服装店員の接客に注意する15のポイント

接客は非常に微妙な学問であり、店員サービスにはそれ自身の規程があり、これらの規程を違反するとマーケティングを達成することが難しくなり、顧客を引きつけて一定の技術が必要となり、業績を拡大し、「リピーター」を誘致することができます。

(1)

礼儀正しく、対応技術を積み重ね、サービスを向上させる。

（2）顧客の個性的な特徴、消費心理を観察して分析する。

（3）お客様に思考と自由選択の時間を鑑賞して、特にレベルの比較したお客様に対して距離サービスを利用して、干渉しすぎて親切に帰ってお客様の反感を引き起こします。

（4）接客は音量が適当で、口調が穏やかで、表情が親切で、親和性があり、自信を持つべきです。

（5）お客さんを接待する時、体があまりにも接近するべきでなくて、無礼な目でお客さんを注視することができません。

（6）販売時、顧客を騙したり、誇張したり、実情に合わない言葉で説明したりしてはいけません。見積もり時の価格ははっきりしています。

（7）体調語に注意して、お客様が商品を選んでからすぐに整理しないようにしてください。

（8）チケットを正確に記入し、品名、品番、価格、数量を含む。

お客様が商品の外観品質、数量を確認してから包装します。

（9）お客様が服を試着することを歓迎します。忍耐強くて友好的で、煩わしさをいとわないです。試着できない服装について、お客様に丁寧に説明します。

（10）お客様一人に丁寧に対応し、来客の順番に注意し、原則として先にサービスし、他のお客様を冷遇しない。

（11）お客様に感謝しています。お客様は繰り返し選んでいますが、最終的にはまだ買っていません。サービスは行き届いています。

（12）お客様が手荷物やカバンの世話をするときは、丁寧に断るべきです。

（13）割引期間には、各服の実際の割引状況を把握しておくべきです。

はっきりとオファーします。

（14）お客様が服装店の規定を超えた要求を出す時は、婉曲に拒否し、お客様の口調に対して誠意を持って質問し、根気よく説明する必要があります。

（15）接近しやすい顧客に対して、最適なタイミングで顧客と交流し、商品を紹介すること。