감성 마케팅 소비자 마음의 비밀번호 열기

  각종 상업 마케팅 수단이 끊임없이 쏟아지는 오늘날, 시종 어떤 마케팅 패턴을 찾을 수 없이는 소비자의 마음의 비밀번호를 효과적으로 열어 고객의 브랜드 충성소비를 강화할 수 있다.사실 끊임없이 찾기 중, 사람들은 인간의 본질을 소홀히 하고, 즉 인간의 감성과 동시에 가장 감동적이며, 감성 마케팅을 해야만 소비자의 마음의 비밀번호를 열 수 있다.

우선 소비자의 마음을 감동시켰다

마음의 깊은 곳에 닿아야 소비자들이 무궁무진한 감동을 일으킬 수 있고 깊은 기억도 생길 수 있고, 아름다운 추억도 생길 수 있다.이렇게 소비자가 지폐 투표를 할 때 소비자들은 주저하지 않고 그를 감동시키는 브랜드를 선택할 것이다.

광고정보가 아주 큰 오늘날, 소비자들은 매일 수만 개의 광고정보를 접촉해야 하기 때문이다. 신문, 텔레비전, 인터넷, 단말기 등 정보가 적혀 있다. 당신이 눈을 뜨면, 원하지 않든, 각종 광고, 판촉 정보가 얼굴을 가득 채운다.

그러나 광고정보가 아무리 앞다투어 당신의 눈을 가득 채웠지만, 결코 당신의 마음을 가득 채울 수 없었기 때문. 절대 아프지 않고 자화적인 왕할머니가 호박을 파는 것을 발견할 수 없었기 때문에 소비자의 마음을 직격할 수 없었고, 감동을 더 말할 수 없었기 때문이다.

소비자들의 마음을 직격할 수 없는 각종 광고 정보에 대한 반복이 아무리 많아도 눈과 구름만 지나 실제적인 효과는 전혀 생기지 않는다. 광고주 감촉 효과가 떨어지고, 판촉 활동이 갈수록 실효성이 부족해지고 있다.

그 다음 마음 의 문 은 감동 마케팅 을 열어 놓았다

솔직하게 말해서 누구의 마음의 문은 대부분 잠그고 폐쇄 상태를 드러내는 것은 일종의 자기보호이자 정보의 필터이기도 하지만 소비자의 마음의 문은 반드시 감동을 주고 열릴 것이며, 이 열려있는 것은 주동적이지 않다.감동 마케팅은 마음의 만능 열쇠처럼 누구의 마음의 문이든 말대로 열리기 때문이다.

이것은 주로 마케팅의 소프트 실력을 바탕으로 인간성 특성에 기반한 소프트 실력이다. 누구든 마음의 문은 ‘선문 ’이 있기 때문이다. 이것이 바로 감동 마케팅의 절입점이다.선행이나 선의에 대한 정보는 누구도 결단되지 않는다. 이런 까닭 없는 거절으로 마음의 부담이 생기기 때문이다.그래서 감동 마케팅은 마치 이검과 같이 소비자의 마음 깊은 곳을 직격해 소비자들의 마음의 세계는 막힘이 없다.올해 지진 기간에 각 대기업들의 선행은 사회 대중 사이에서 전해지며 특히 왕노길의 억원 기부금은 올해의 인터넷 마케팅 사례가 됐고, 나중에 왕노길의 일련의 투기 수단이 드러났지만, 광대한 사회적 대중은 포용심으로 왕노길의 투기사건을 용서한 것은 그야말로 마케팅 무궁무진한 힘이다.

마지막 감동 마케팅 브랜드 부가가치 증가

표상적으로는 감동과 충성 사이에는 아무런 당연한 연락이 없었지만, 소비 차원에서 이런 내적 연락은 매우 밀접하다. 소비자가 제품을 구매할 때 물리적 속성을 만족시키는 것을 제외하고 그 다음은 그 감정의 속성을 충족시켜야 하고, 감정의 최고경은 감동이다.특히 제품의 물리 속성 동질화의 기초에서 감동의 감정속성은 그 구매의 중요 기준을 가늠하는 것이다.

그래서 감동 마케팅 과정에서 브랜드가 부가가치를 증가시키는 과정으로 브랜드 경쟁력을 끊임없이 높이는 과정이다. 매회 감동은 브랜드에 무한한 성장 잠재력을 가져올 수 있다.