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Procédé De Réduction De Téléphone Client Refuse De Commercialisation

2010/10/18 18:30:00 113

Marketing Téléphonique Client Refuse De Surmonter

En raison de

Le téléphone de commercialisation

De faible coût et à rendement élevé.

Donc, au cours de ces dernières années, de nombreuses entreprises de commercialisation de devenir le principal.

Toutefois, les entreprises d'effectuer le plus grand obstacle à la commercialisation est "téléphone appelant comment gagner de l'amour et de la confiance des clients.

Pour les travailleurs engagé dans la vente de télémarketing la majorité de cet article.

Tout le monde sait que le téléphone de commercialisation

Le client a refusé

Le taux est élevé, dans certains secteurs, tels que le tourisme et l'assurance, le taux de réussite de 5 à 10% de même très bien.

Selon les statistiques des données historiques, les clients de plus de 90 à 95%, environ la moitié des invités au téléphone un refus, nos représentants à abandonner.

Comment autant que possible d'exploiter le potentiel d'acheter cette partie de client, de sorte qu'une conversation ne semble pas possible de parvenir à toute paction dans un des résultats tangibles,

Surmonter

Rejet d'appel (OVERCOME OBJECTIONS) est la clé.

Dans notre représentant des sièges dans le travail quotidien, existent encore "Je me déranger les clients, je vais dans le temps le plus court de la quantité d'informations de communication des idées".

C'est le résultat de leur fait. Ventes de travail:

Quand il n'y a pas de place à la demande des clients sans attaque lorsque le client n'a pas senti le non à acheter un produit, la réponse de notre représentant des sièges doit être "non".

Et c'est pas un bon surmonter "non".

La demande client suffisante est activement en question (PROBING) pour établir, c'est un fait d'extraction (fact FINDING).

Dans la phase de PROBING, selon les caractéristiques de télémarketing, indissociable de la question ouverte comme suit:

(1) des caractéristiques des clients;

(2) Le réseau client d'amis de la famille / (pour la vente croisée de l'utilisation);

(3) Le client d'intérêt;

(4) la capacité de résister à des clients.

Au - dessus de ces informations nécessaires à la collecte, au nom de la table afin de fournir aux clients des solutions ciblées.

Cette solution peut être plus proche de la demande réelle avec le client, le client refuse de probabilité pour la première fois sera réduit au minimum.

En fait, après les faits d'exploration permet pour la première fois de réduire la probabilité de client refuse de moins de 10%.

Bien sûr, il y a toujours de la grande majorité des clients pour diverses raisons refuse, il est temps de tester les compétences représentant des sièges.

Un bon vendeur doit sentir les clients que la compréhension, la distance dans avec les clients, les clients de niveau d'excavation et refuser de plus en plus.

Tu sais le refus de chaque client ne représentent qu'il produit vous intéresse pas, il y a de nombreux autres facteurs d'influencer la décision du client, par exemple, de distribution, de service après - vente, par rapport à d'autres concurrents, et ainsi de suite.

Par ROBING encore une fois, représentant des sièges peuvent trouver le véritable état d'esprit du client, un client demande une fois de plus, en tant que base en fait de surmonter de rejet d'appel.

Dans le même temps, la tonalité d'ajouter le sentiment d'urgence, le taux de réussite de chaque téléphone peut également augmenter le représentant des sièges.