Zeng Jun: Il Est Probable Qu’Il Sera Ouvert À L’Avenir.

　　Le 18 mai, 518 magasins heke ont ouvert leurs portes dans toutes les provinces du pays, à l'exception du Qinghai et du Tibet.Pourquoi les 518 premiers magasins ont - ils été distribués dans différentes provinces et villes selon quels principes?

Zeng Jun: 518 maisons sont juste une coïncidence. Il y en a beaucoup plus à ouvrir ce jour - là.518 c'est exactement le jour où nous avons choisi ce numéro.Après 5.18, nous avons ouvert de nouveaux magasins tous les jours, parce qu'il s'agit d'un mouvement continu, nous n'avons pas fait de publicité quantitative.

518 magasins n'ont pas non plus été spécialement aménagés. Dans le cadre de la planification globale de l'ouverture des magasins, nous avons mis en place un système d'évaluation fondé sur des indicateurs tels que le niveau de développement économique urbain, la capacité de consommation des résidents de la communauté, la situation des services de livraison express et Le niveau de pénétration des achats en ligne. Nous avons utilisé ce système comme base de référence principale pour notre Organisation des magasins.

Nous sommes plus préoccupés par le nombre d'entreprises ouvertes à la fin de l'année.Pour nous, ce n'est qu'en formant le réseau que nous pourrons être suffisamment compétitifs ou que nous pourrons réellement faire sentir aux consommateurs que le magasin est à ses côtés.

　　Reporter: par exemple, combien de temps faut - il pour préparer un magasin, de la sélection du site à l'ouverture?

Zeng Jun: le premier lot de magasins, le plus long plus de deux mois, Court, prend 10 - 20 jours.De la signature à l'ouverture, il y a beaucoup de liens, et il y a beaucoup de facteurs incontrôlables au milieu.Par exemple, nous sommes allés à la chaîne industrielle et commerciale pour traiter les formalités, signer un contrat avec le propriétaire, les exigences en matière de lutte contre les incendies, etc., trop de facteurs incontrôlables.

Nous avons aussi longuement discuté aujourd'hui de la durée d'ouverture d'un magasin.En théorie, nous espérons pouvoir le faire dans un délai d'un mois, ce qui est en fait très difficile.Nous travaillerons dans cette direction et ouvrirons rapidement le magasin, car il y a une pression sur les coûts pour louer le magasin, et nous espérons que le temps sera de plus en plus comprimé et que l'efficacité sera améliorée.

　　Un nouveau.Hé, l'auberge.Quel est le coût?

Zeng Jun: des centaines de magasins ouverts, le coût n’est rien d’autre que le loyer, la décoration, la main - d’œuvre, l’eau et l’électricité, les accessoires, etc., qui sont similaires aux dépanneurs généraux et aux chaînes de magasins.Cependant, par rapport aux dépanneurs et aux chaînes de magasins, nous n'avons pas de grandes étagères et le coût d'achat des marchandises, l'investissement sera beaucoup plus faible.Parce que l'achat d'un lot de marchandises en stock, mais aussi la gestion des stocks, cet investissement est relativement important.Par conséquent, du point de vue des intrants, nous sommes plus de la moitié moins nombreux que les dépanneurs et les chaînes ordinaires.

　　étagères du magasin "Hey Guest"

Le mode d'ouverture des premiers magasins est également différent, de sorte que nous n'avons pas encore de normes très précises sur les intrants de base ou les intrants standard d'un magasin.

En ce qui concerne le loyer, nous autorisons généralement l'équipe régionale à signer ce magasin s'ils pensent qu'il y a un site potentiel élevé comme un investissement stratégique. Après la signature, chaque magasin régional a des indicateurs d'exploitation. Supposons qu'après l'ouverture du magasin, six mois ou un an plus tard, la tendance est à la baisse, ou il n'y a pas de tendance à la hausse du tout.À l'avenir, nous fermerons activement le magasin, nous aurons besoin d'entrer et de sortir, tout est en train de tâter.

　　Reporter: il y a une rumeur en ligne. En 2014, heke ouvrira 3000 magasins dans tout le pays et mettra en place 30000 magasins à l'avenir.C'est ça?

　　Zeng Jun: Nous ne savons pas non plus comment les nouvelles sont arrivées.S'il s'agit d'ouvrir plus d'une maison, notre objectif est d'ouvrir pas moins de 4000 maisons en moins d'un an.La question de savoir si ces 4 000 magasins fonctionnent bien, y compris l'expérience client et le processus d'exploitation interne, est notre principale préoccupation, ce qui aura une incidence sur le nombre, la façon et le mode d'ouverture subséquents.Pour l'avenir, nous n'avons pas beaucoup de planification, nous avons juste fait le bon processus de tous les magasins d'accueil qui ont ouvert cette année, au moins laisser l'expérience des consommateurs dans le magasin ne peut pas être mauvaise, nous espérons d'abord nous concentrer sur le service, faire le bon service, puis augmenter l'échelle.

En ce qui concerne la planification de 20 000 ou 30 000, cela n'a pas d'importance.Si 4 000 ou 5 000 personnes ne peuvent pas le faire au début, la planification est vide.Nous n'avons pas parlé de l'année prochaine, nous n'y penserons pas avant le second semestre de cette année, la clé est maintenant de faire un bon travail dans les magasins ouverts.

　　Journaliste:Hé, mec.Envisagera - t - on de se joindre à nous?

Zeng Jun: Je crois que cette possibilité n’est pas exclue à l’avenir, et je crois qu’il y a de grandes possibilités à l’avenir. Après tout, l’adhésion est le moyen le plus rapide d’expansion, car les petites boutiques individuelles peuvent être vues dans les rues et les ruelles du pays, y compris les chaînes de magasins régionales. L’avenir peut être notre partenaire. Nous pouvons échanger des ressources et ils fournissent des ressources pour les magasins physiques.Nous fournissons des compétences ou des connaissances en gestion ou en prestation de services, y compris des systèmes d'information, de diverses façons.Mais n'envisagez pas de vous joindre à nous dans un avenir proche, du moins pas cette année.L'objectif de cette année est de bien gérer les milliers de magasins ouverts. Une fois mûrs, les modes d'expansion futurs seront diversifiés, et seulement si nous avons un système de gestion mature qui peut répondre rapidement à la demande.

　　Reporter: Maintenant, de nombreuses forces commerciales prennent le contrôle de la communauté de différentes façons. Quelle est la position de heke dans la communauté?Par rapport à d'autres entreprises, où est la différenciation des clients?

Zeng Jun: en termes simples, heke est une plateforme de services de vie communautaire.Les résidents de la communauté rentrent chez eux et, quels que soient les besoins de la vie, nous espérons qu'ils penseront d'abord à heke.C'est l'état idéal.Les services existants de heke comprennent des services logistiques pratiques, des services pratiques et des services de vente virtuelle pour les utilisateurs de la communauté.À l'étape suivante, nous pourrions même être ouverts aux oncles et aux tantes de la communauté pour qu'ils servent de « Directeur de magasin spécial » et de « commis spécial » afin d'améliorer les relations de voisinage de la communauté grâce à des services attentifs.