Grand Magasin Service

Les experts estiment que les services sont un sujet permanent pour le commerce de détail et que, pour mettre en évidence les avantages de l 'hétérogénéité, les entreprises doivent améliorer la qualité des services en fonction de la demande de consommation, en commençant par les détails.

　　Les détails du service peuvent être ignorés.

La plupart des magasins de Zhengzhou maintiennent un niveau élevé de trafic de passagers et de sacs, que ce soit pendant la onzième semaine d 'or ou pendant la saison des grands magasins.

"Beaucoup de choses ont déjà été achetées, tant que l 'activité n' est pas terminée, mais il n 'y a pas eu de casier pendant une demi - journée."Madame Li, qui faisait du shopping dans un magasin de Zhengzhou pendant la fête des magasins, ne pouvait rien dire en tenant 7 ou 8 sacs à la main.

"Il y a trop peu de places publiques de repos dans les magasins, même pas, et quand on est fatigué, on ne peut se reposer que dans les magasins de boissons ayant un seuil de consommation."Monsieur Liu, citoyen, dit à la presse.

À la suite d 'enquêtes, les journalistes ont appris que les plaintes des consommateurs portaient essentiellement sur l' imprécision des indications, les difficultés de stationnement pendant les périodes de pointe et la difficulté de trouver des zones de repos.De nombreux consommateurs ont indiqué qu 'ils avaient traversé des tours guidés par des marques dans les magasins, mais qu' ils n 'avaient toujours pas trouvé de destination, voire qu' ils avaient du mal à s' arrêter avant de faire leurs courses et à trouver une voiture.

En outre, les armoires de rangement ne sont visibles que dans les supermarchés, les installations de stockage sont rares dans les magasins, la pénétration limitée du wifi dans certains commerces et l 'absence de salles d' accouchement, l 'absence de services d' hygiène, etc., gênent les déplacements des consommateurs.

Les professionnels pensent que les besoins des consommateurs changent à tout moment, que les détails de certains services sont souvent négligés et que les entreprises qui sont soumises à de multiples pressions ne peuvent pas les prendre en compte.

　　Industrie

Fine service creation value

"Votre salle de bains est - elle équipée d 'un sac, d' un tampon de toilette, assez propre..."D 'une certaine manière, les toilettes sont suffisantes pour voir le niveau du centre commercial.C 'est là que réside le détail du service.Zhengzhou Vientiane Shopping Center

On dit que les détails déterminent le succès ou l 'échec.Les détails du service pour le développement de l 'entreprise a un rôle important.Le responsable du grand magasin, le nouveau mat Kim blog, a déclaré que « les prix des produits de base ne sont plus à la hauteur des besoins des consommateurs, les services et l 'expérience sont ce qu' ils veulent, et les services eux - mêmes sont une expérience qui, lorsqu 'ils sentent les détails infimes des services dans les magasins, engendre naturellement des consommateurs fidèles ».

Le responsable du grand magasin de jardin normal estime également que seule l 'amélioration progressive des détails de service peut améliorer la satisfaction des consommateurs, les magasins doivent travailler autour de la demande de services, à long terme, les détails de service est une bonne image de l' établissement.

Selon Ren Jiao, Secrétaire général adjoint de l 'Association des entreprises de la province du Henan, le commerce de détail traditionnel doit faire plus de précision dans le Service de gagner l' intérêt des consommateurs à long terme.Les détails du service peuvent créer de la valeur, intangible cohésion, améliorer la fidélité et la contribution des consommateurs.Le centre commercial n 'est pas seulement un lieu de shopping, de loisirs, mais aussi de créer un sentiment d' affection chez soi, où les consommateurs et les commerçants peuvent tirer parti de chacun.

　　Commerçant

Innovation content PERFECTION SERVICE

« Quelles sont les caractéristiques et les avantages de l 'industrie de détail taiwanaise, je pense qu' il est nécessaire de mentionner les services de détail. »Tel a été le sentiment d 'un membre de l' industrie qui venait de revenir de Taiwan.

Si les détails du service peuvent également être un point de lumière dans le centre commercial de Zhengzhou, alors le commerce de Zhengzhou va également multiplier le charme, à de nouvelles altitudes, en fait, les grands magasins de Zhengzhou ont commencé à avancer avec énergie.

Il est entendu que le grand magasin Matt Kimbo a été restructuré de manière à ajouter une zone de repos gratuite, à élargir l 'ancienne zone de repos de l' escalier est et à installer des chaises de repos dans le couloir de deux ou quatre étages, tout en introduisant un grand nombre de marques de restauration."Les clients peuvent entrer se reposer, même s' ils ne consomment pas, et le serveur leur offre un verre de citron."Le Directeur du grand magasin, New Mart Golden blog, a dit.

« au centre commercial de Vientiane, les services tels que les casiers, les services bancaires ATM et d 'autres services seront ajoutés à l' avenir, et même pour les clients qui viennent faire du shopping avec des animaux de compagnie, nous envisagerons de faire un bon dépôt d 'animaux de compagnie et de permettre aux consommateurs de profiter sans entrave des heures de shopping. »Zhengzhou Vientiane Shopping Center

"Le consommateur doit être présent.ShoppingLa satisfaction spirituelle accrue dans le processus, c 'est aussi le sens des détails de service.En ce qui concerne la manière de faire le détail des services, il est recommandé aux entreprises de renforcer la recherche sur la demande de services à la consommation, d 'améliorer constamment et d' innover le contenu des services afin de s' adapter et de fournir des services plus sophistiqués, diversifiés et humanisés.

　　Autre pierre

BeijingShopping CentreDans le cadre d 'un certain nombre d' entreprises de détail qui s' efforcent de faire en sorte que chaque mètre carré de surface produise un loyer, APM Pékin marche à l 'envers, en prenant le lieutenant Hutong, deux étages de magasin, pour construire une station de taxi indépendante pour les consommateurs, afin de résoudre leurs difficultés de taxi, d' attendre les épreuves des voitures, etc.

En outre, l 'APM de Beijing a introduit le système central de climatisation et de diffusion de l' ambiance, devenant le premier "centre commercial de parfum" sur le continent, et a créé 360 mètres carrés de terrains entre les deux chambres centrales pour la construction de toilettes centrales, ce qui a permis de résoudre le problème de la queue d 'attente.Plus particulièrement, les toilettes centrales ont été conçues pour des groupes spécifiques tels que les enfants, les handicapés et les femmes allaitantes.

Tianjin Lotte: Lotte Tianjin est de la rue sur une superficie totale de 50.000 mètres carrés, mais 20% de la zone de repos.Le quartier d 'attente pour l' amour est l 'expression extrême de la conception de l' humanité: C 'est le salon à côté des toilettes, où l' un des couples entre dans les toilettes et l 'autre qui peut se reposer dans le Sous - district agréable et agréable « attendre pour l' amour ».

Dans le même temps, le grand magasin de Tianjin East Road boutique dédiée aux femmes de l 'espace de parking unique et attentionné, laissez les femmes d' abord entrer, stationné dans un espace plus large que la conception ordinaire, jouir de services et de traitement de qualité.