創業して差別化の四大策略の方法を制定します。
創業ブームが台頭し、競争が激しい環境の中でいかに包囲を突破するかが、「差別化」の勝利への鍵となる。
会社の位置付け、製品、サービス、通路から企業イメージに至るまで、差異化が必要であれば、ターゲット顧客層に対して、売上高を創出することができる。
かつてある人は言います:“職場はつまらない天国で、創業はところが楽しい煉獄です!”
創業して成功して、すべての一環はすべて関門で、少し油断して、創業者に転んで鼻が青膨れになるかもしれなくて、もとの情熱と自信を失いました。
「差異化」を理解し、顧客のニーズを創造し、満足させることで、勝率を高めることができる。
「差別化」とは、同じところで異を求め、様々な変数を運用し、人口、地理、心理、購買行為を含む。
など、市場とは違った製品やサービスを企画し、消費者の潜在的な需要を刺激し、さらに購買行動を生み出す。
差異化を実行する前に、ターゲット顧客は誰かを確認するために、慎重な評価を経なければなりません。
どこですか?
製品やサービスに対する期待は何ですか?
競争同業の弱点は何ですか?
どのように正確に敵を制圧しますか?
この一連の問題は、決して想像するだけではなく、市場調査や企業コンサルタントの協力で確実に把握できる。
万全の準備があってこそ、弾をむだに浪費することはない。
過去の経験から見て、差別化は企業と専門のマネージャーの生死を決定しました。
1999年4月には、世界で一番大きなパソコンを持っていた康百克(Compaq)が、元社長のフィボレー(Eekhard Pfeifer)が業績不振のため、取締役会から解任されたと発表しました。
フィボワールの敗筆は、低価格のコンピューターの差別化策に力を入れ、市のシェア第一位の座を維持しながら、会社の利益を大幅に後退させ、参加した供給業者も元気を失い、株主と従業員に不満を与える因子を植えた。
対照的に、全台の最大規模のコンビニエンスストア7-11は、すでに路業の長年にわたって制覇していますが、独自のブランドや単独販売商品の開発、および話題性のあるマーケティング戦略によって、例えば:ハローキティ磁石を満額送るなど、販売の幸福、サービスの雰囲気を醸し出しています。
このように、差異化は酸素が人体にあるように、差異化がなく、企業は永遠に経営し続けたいと考えています。
一体差別化はどのような面に現れますか?
創業者は差別化の策略を立てる時、またどれらの事項に注意するべきですか?
一般的に、差異化は製品、サービス、通路と企業イメージの四つの面に具体的に現れ、以下の詳細に説明する。
1.製品の差異化
外形、効能、デザイン、デザイン、耐用年数などから、製品に差別化ができます。
例えば、アップルが発売した携帯電話のiphoneは、最新のデザインと機能が強く、音楽を聴き、電話をかけ、英語を学ぶことができるだけではなく、心臓の鼓動も監視できます。
また、台塑集団傘下の台塑生医は海外の化粧、保養ブランドの専美を前にして、長庚医学チームと結合し、FORETEブランドを発売し、研究開発能力のある製品の位置づけを訴え、長年努力してきました。すでに市場で地位を占めています。
製品の差異化戦略を立てる時、創業者は必ず自分の企業の製品の強みを考慮して、戦略連盟のパートナーが関連資源を提供できるかどうかを考えます。資源が多ければ多いほど、切り込む市場が精緻になればなるほど、差異化の効果が得られます。
例えば、同じヨーグルトでも、統一企業は菌種によって、商品を細分化して「統一ABヨーグルト」と「統一LP 33ヨーグルト」にして、異なった需要の消費者を引き付けるだけではなく、ヨーグルトを飲まない新規顧客層を多く開発し、業績とブランドの知名度を同時に高めました。
2.サービス差別化
競争相手とは違ったサービス方式と品質を提供できれば、創業者は何点が勝算ですか?
サービスの差別化は注文と納品の部分に表れているかもしれません。インストール、修理、アフターサービスなどの各方面にも現れています。
島内のネットショッピングの卓越したPCHomeネットショッピングを例にとって、すべての同業者が低価格で殺し合いをしている時に、返品無料の運賃と府収の割引サービスを先取りして、多くの銀行と協力して、ネットユーザーに分割払いゼロ金利で買い物できるようにして、一群の忠実な顧客を建てました。
新会社でも一定規模の企業でも、善用サービスの差別化は、思わぬ効果をもたらすことが多い。
有名な電子通路商の全国電子のように、ここ数年はサービスCye.com.cnの差別化の策略を強打しています。例えば、無料で府にエアコンを設置し、冷蔵庫の冷気機を無料で10年間修理します。
通常、サービス属性が強い会社ほど、例えば小売百貨店、通路商、美容業、レジャー観光産業など、サービス差別化にもっと力を入れます。
販売人員が第一線で直面しているのはお客様ですから、販売員のサービスの質がいいかどうかは、他の家にないサービスを提供できるかどうかは、お客様の消費を還流する意欲に影響します。
また、サービス差別化策を策定する際には、従業員の教育訓練を伴う場合が多く、教育訓練はどのように行われますか?
投入した時間とお金のコストはそれぞれいくらですか?
これらの細部の創業者は情勢を見間違えないように一つ一つ考えなければならない。
3.通路の差異化
同じ製品は異なる通路で販売されています。販売効果が違います。
どの通路が一番自家製品に似合いますか?
実体ですか?それとも仮想ですか?
あるいは、新しい通路を開発して、異なる客層に接触することもできますか?
企業主は会社の発展の異なった段階に従って、適切な通路の差別化の策略を制定することができます。
例えば、国際的に有名な鼎泰豊レストランで、ジューシーな小籠包は多くの民衆に一、二時間並んでほしいと願っています。並ぶことができない人に残念な思いを残さないように、鼎泰豊はその後ネットショッピングを始めました。また、あるチェーン店で現物の小籠包を販売しています。
最近成功した例として、ASUSTeKがあります。
新製品のEeePCが発売される前に、ASUSTeKの内部で考えています。この「使いやすい、使いやすい」を強調する製品は、8歳から35歳の子供、学生、Cye.com.cnの主婦を中心に、既存の顧客層とは違って、この消費者の共感を得るために、華碩合宿でPCの達人たちが、各ルートで親切にモデルを示し、詳しく解説しています。
4.イメージの差異化
イメージの差異化とは、企業が商標設計、広告名言、イベント開催及びメディア包装を通じて現れたイメージが、民衆の心の中に既定のイメージに形成され、販売された製品やサービスとリンクされることをいう。
「We are family」をモットーにした中国信託は、各種広告文を通じて、すべてのことを民のために考え、民と隣り合わせにする企業イメージを作り、消費金融業務の第一ブランドとしての地位を達成しました。
もっと近づいてもいいです。」
広告の金句、SK-Ⅱ保養品の効果を増幅させて、業績も盛んです。
企業イメージは一蹴できないので、長い時間で積み立てて伝える必要があります。創業者は忍耐と遠見が必要です。創業初期から考えています。どのような異化した企業イメージを創造し、コントロールできるコスト範囲で目標を達成していきたいですか?
四つの戦略を差別化する
製品の差異化
外形、効能、デザイン、デザイン、耐用年数など
サービスの差別化
注文、納品、取り付け、修理、アフターサービスなど
通路の差異化
本体、仮想、直売、販売、革新通路など
イメージの差異化
商標、広告、活動、看板、メディア包装など
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