お客様の性格タイプをどのように判断しますか。

　俳優的な性格のクライアント

情熱は俳優的な性格のお客様の気持ちです特徴1つは、このような顧客は情熱的で、活発で、社交的で、積極的で楽観的で、迅速で、創造力に満ちていることを反映している、業務活動の中で人に接することは常に情熱的な感情を維持している。情熱は人に親しみ、自然を感じさせ、それによって相手の感情距離を短縮し、一緒に良いコミュニケーション思想、感情の環境を創造することができます。しかし、このようなお客様は、時に情熱的になりすぎて、虚心を感じさせ、警戒していると、知らず知らずのうちに心理的な防御線を築いてしまうこともあります。

俳優タイプの性格のお客様は外向的な性格で、率直で率直な性格をしていることが多い。このような性格の人は、自発的に積極的に他人と付き合うことができて、そして付き合いの中で相手の知識、観点を吸収することができて、見識を増やして、友情を育成することができます。

ユーモア感覚はこのような顧客のもう一つの特徴であり、彼らの話は面白く、ユーモアであり、彼らがいることで興奮し、活発になり、彼らからヒントと励ましを得ることができると感じさせることができる。俳優タイプの性格のお客様はおしゃべりで、感情的で、感情が表に出ています。彼らの仕事は人を中心にしているので、彼らと良い個人関係を築くことは非常に重要です。

このタイプの顧客はブランドを追求し、新しさを求め、奇を求め、美を求める心理が一般的である。決定を下すには衝動性があり、製品の外装、広告などの外部要因の影響を受けやすく、その価値は薄い。このような顧客に対して、その心理に合わせて、新品種の新包装、新特色を紹介する。広告を利用してブランドの流行性、前衛性を強調する。迅速な決定に後悔しないように、意思決定の速度を適切に調整します。彼らは外向的で、多言的で、楽観的なグループに属して、彼らの存在は世界に無限の喜びをもたらして、彼らは周囲の物事に対してすべて寛容と受け入れる態度を抱いて何を求めないで、健康で、活発で、人と彼らの楽しみを分かち合うのが好きです。

　　結果型性格のお客様

このようなお客様は、原則性が高く、計画的で、筋道がはっきりしていて、思考が緻密です。業務活動の任務は複雑であり、業務活動の目標を実現することは常に困難を克服することに伴うため、結果型性格の顧客は毅然とした性格を備えている。彼らは、意志が強く、根気があってこそ、困難を克服する方法を見つけ、ビジネス活動の予想される目標を実現することができると信じています。

結果的な性格のお客様との付き合いでは、大雑把ではありません。これは競争の社会であり、どんな油断も失敗につながり、粗雑な癖がつくと、さらに危険になる。不注意やいい加減さは、他人の成功に影響を与えるだけでなく、いつでも他人があなたを攻撃する有力な証拠になる可能性があります。

結果型性格の顧客の意志は断固として果断で、行動が迅速で、目標が明確であるため、結果に対して明確であることを要求し、過度な詳細な分析は必要ない。このような顧客に対しては、結果がもたらす役割と効果を強調しなければならない。このタイプのお客様は理性的で、自分の判断を信じています。大きな利益を得るために新品種を好む。このような顧客は販売能力が高く、新品種に渇望しているが、自分で判断するのが好きだ。販売員は品種の等級に応じて売り込むことができる。高級品種は主にブランドイメージを宣伝し、中級品種は安全、品質、価格を強調する。このようなお客様は意思決定が迅速です。

結果的なお客様は、目的を達成するために完璧さを追求するのが一般的です。これも彼らの行動信条です。

結果型の顧客は他人に厳しい。彼らの十分な注意力と精力はいつもこの世界に集中している。彼らは内省的な黙想に気を取られないので、実際に行動する世界から萎縮することはありません。彼らは元気いっぱいで、いつでも新しい分野に投入する準備をしている。彼らのこの世界への愛はいつも何度も彼らを前に導き、新しい興味と能力を絶えず獲得させる。{page_break}

　　学者的性格のお客様

学者的な性格のお客様は、自然で気前がよく、拘束されていません。彼らはパワー型のお客様で、リーダーシップが強く、効率を追求し、最後まで堅持し、冒険する勇気があります。このような顧客は会社や組織を代表して社会各界と連絡し、さまざまな社交活動に参加する必要があるため、彼らは姿勢と風格を重んじ、どんな場面でも気前よく、穏やかで端正になるように努力している。縮こまったり、もじもじしたり、不毛で、慌てたりしないで、漫然としたり、せっぱつまったりしない。彼らは自分の一言一行に非常に注意して、座って姿勢を正して、歩く足並みがしっかりしていて、話の口調が穏やかで、声とジェスチャーが適度で、手を挙げて足を投げるのも教養のある教授のようだ。学者的な性格の顧客と接することで、彼らが代表する企業や団体が信頼でき、成熟していることを感じさせる。

このような顧客は熟考し、分析に優れ、厳粛で、目標があり、完璧を追求し、責任感がある。だから事のいきさつに対して詳細、周到、詳細化を要求して、彼らは、もし過程の準備が十分であれば、結果はきっと完璧だと思っています。

このようなお客様は、新製品に対して常に懐疑的で、初めて新品種に入るときはいつもよく尋ねて、いろいろと尋ねています。商品の品質が良く、価格が手頃で、派手な包装や広告の影響を受けにくく、価格の安さと品の良さを重視したい。このタイプのお客様は人生経験が豊富で、付き合う前に、相手の性質をよく知って、口調は尊敬を表しなければなりません。製品を紹介するには忍耐強く、簡単で明確で、的確で、自慢話をしないようにしなければならない。詳細な資料やデータ、関連する詳細を用意するとともに、お客様が知らない部分にも十分に準備してください。

学者型のお客様は、仕事とは関係なくても、あなたが彼と友好的な架け橋を築く機会になることを認めてほしいと思っています。これは繊細な心の特徴を発揮し、服のセンス、趣味、仕事の態度、仕事の効率、さらには彼の羨望の健康など、彼らの最も得意な面を観察する必要があります。何気ない一言でも、あなたが彼に関心を持っていることを示すことができます。

多くの場合、学者型の顧客が他人を非難するのは自分の能力を証明するためだけだ。例えば彼はあなたがコンピュータの面でとても愚かだと言って、彼は確かにこの面で専門家で、それでは彼とあなたがこの面で素人ではないことを争うよりも、むしろ彼の特技と能力を認めて、これは衝突を静めることができて、相手にあなたの低調な処理を感じながら申し訳ない気持ちを収束させることができます。人を臆病にしないようにする。一歩譲って、たとえ彼が何かを見せびらかしたいだけだとしても、そんなに適当に彼をおだてて、何のデメリットがありますか。

学者型の顧客は他人に厳しく、自分にも厳しい。全体的に彼らは内向的な思考者であり、敏感なため、早めに危機を発見することが多い。健康的な学者型のお客様はすべてのことに得意で、彼らはすべての人格形態の中で最も才能のある人です。{page_break}

　　お人好しタイプの性格のお客様

温和で寛容で忍耐強く、これがお人好しタイプのお客様です。彼らはどんな人に対しても我慢し、焦らず、厳しくなく、乱暴ではない。このような性格の人は、他人と相談したい、他人の意見を受け入れることができ、他人に親しみを感じさせ、他人と親しい関係を築きやすい。しかし欠点も明らかで、善人はいつも自分の意見がなく、苦労して人を盲目的に信じている。このタイプの顧客は少ないが、人も少なくない。お人好しの性格のお客様は寛大で度量があり、寛容で物事を処理し、外交に優れ、適応性があり、ストレスに強い。社交の中で、彼らは異なる観点の存在を許可して、もし他の人が無意識に彼らの利益を侵害したら、彼らは他の人の過失を理解して、他の人が各方面で彼らと異なることを許可して、相手に気品のある人だと感じさせて、それによって付き合いたいと思っています。

お人好しタイプの性格のお客様は、他人の話に興味と関心を示す根気強い聞き手であることがよくあります。また辛抱強い説得者で、他人に強制されているような感覚はなく、彼の考えを快く受け入れさせる。

お人好しタイプのお客様は、控えめで穏やかで付き合いやすい性格なので、人に対する態度は良いですが、常に優柔不断で、物事や交渉に直面して、最終的な決定を下すことができません。このようなお客様に対しては、できるだけ早く決定するように努力してください。

お人好しタイプの取引先は「いじめやすい」と思っている人もいるが、実は、良い性格はいじめられない。良い性格は明るく、少なくとも人を拒絶することはありません。良い性格は高ぶらず卑屈ではなく、自分の利益は必ず勝ち取り、自分を侵害することは許されない。他人の成績をほめ、他人の過ちを理解する。自分の利益に対しては寸土も争わず、誰が彼らを侵害したら、決して簡単には見逃さない。このような顧客は時には「ハリネズミ」で、自分から人を攻撃しないが、誰が彼らを侵害しようとするなら、厳しい懲罰を受けなければならない。

お人好しタイプのお客様は、他人には求めず、自分には厳しく求めない。彼らは一般的に内向的で、傍観者として楽しんでいる。情緒が安定していて、穏やかで、楽観的で、安心させられます。彼らは人を支持して、根気があって、気立てがよくて、自慢しないで、お人好しもいい人になるかもしれません。

この4つの性格の特徴は、4つの色眼鏡のようなもので、人がかけている眼鏡によって、世界を見る角度が異なります。性格の法則性を知ると、他人の天性を楽観的に受け入れ、他人に対しておおらかで寛容になることができます。

注意しなければならないのは、性格には善し悪しの区別がなく、異なる性格と異なる策略と原則は、成功への道にも異なる選択があることだ。また、100%の人は1つのタイプに属していません。人の性格は単純な4つのタイプだけではなく、すべての人がいくつかの性格を持っていて、どちらが占める割合が多いか、人の性格は主にどちらのタイプに表現されているか、同時に価値志向の主導的な部分にもなります。

次に例を示します。タイプ別性格のお客様同じ問題に遭遇したときの異なる表現。

顧客は鋼材の価格が急に上昇したため、大量の鋼材を再購入することに同意しなかった。

俳優タイプの性格のお客様：もうあなたと協力しないで、不満を示します。

結果型性格のお客様：すぐに別のベンダーを探しに行きます。追求を放棄しない。

学者型性格のお客様：どのような方法で、どのような道理を言って、目的を達成することができますか。

お人好しタイプの性格のお客様：ぐずぐずしていて、しつこい。