营销技巧：终端的促销与服务

　　1.ターミナルの販促は売り場活性化の秘密兵器だ。

中国の消費者は大衆から心理明らかに、これは売り場の第一要素が製品を売るのではなく、まずどのように人を集めるかを決定した。専門店は顧客が来てこそ、顧客とのコミュニケーションやコミュニケーションの機会があり、顧客が来なければ、人の流れがなければすべて空論になる。現在、人の流れを引き付ける最も効果的で、最も直接的な方法は販促である。もちろん、多くの人は販促はお客様に利益を与え、どれだけ割引をするかだと思っています。それは初級段階、低レベルの販促です。真正高水平的促销活动就是能够吸引顾客，并且让顾客感到占了“便宜”而自己利润有增无减的促销，那才是高水平的促销。

しかし、高レベルの販売促進であれ、低レベルの販売促進であれ、売り場の活性化には重要な役割を果たすことができるので、私たちの販売店は販売促進を重視し、毎日イベントがあり、毎月販売促進があるようにしなければならない。それだけで私たちの専門店の売り場の雰囲気を活性化することができて、人が流れて、お客さんを店に引き付けることができて、残りのことはガイドがどのようにお客さんの成約を促進するかです。

　　2.サービス異議のある潤滑剤、成約の触媒です。

サービスは「異議のある潤滑剤、成約の触媒」であり、百貨店の経営者なら誰もがそれを理解していると言いたいが、陶磁器は使用周期が長く、耐久性のある製品だと思っているディーラーもいる。今回買っても一生買わないかもしれないが、どんなアフターサービスをしているのだろうか。まるで会社の資源を浪費しているようだが、彼らは知っているだろうか。販売の40%のお客様が友人の紹介で来ており、私たちの百貨店のオーナーでさえ「リピーター」ビジネスを知っているのに、サービスの質を重視しない理由があるのだろうか。

私たちは前号の「和諧××報」の「端末店長の日記」で店長の問題に言及したが、実質的にはアフターサービスができていない。もちろん私がここで話しているサービスは、販売前、販売中、アフターサービスを含むサービスです。アフターサービスを重点的に強調しているのは、多くのオーナーたちがプリサービスをよく知っていて、店員が知っている販売中のサービスをよく知っているからだと思います。よくしないと彼の店に製品を買いに来る人はいませんが、彼らの中にはアフターサービスの重要性を知らない人もいるので、重視すべきだと思います。

　　在我们××公司，我们提倡一种服务叫做“五服临门”，什么叫“五服临门”呢?オンサイトの測定、オンサイトへの配送、オンサイトへの誘導、返品、オンサイトの検収です。詳細は会社のウェブサイトで調べることができます。この「5服臨門」ができたら、私たちのチャンスはもっと多くなり、店の販売量も自然に上昇すると思います。

もちろん、専門店の店頭販売量を高めることは芸術的で管理的な仕事であり、メーカー、会社、ガイドなどすべての関係者の共同努力と協力の奮闘が必要であり、端末実行者の高い責任感と実行力が必要であるため、専門店の店頭販売量を高めることは筆者がここで述べた3つの内容だけではない。一緒に頑張りましょう！