ウォルマート中国CEO：都市化は実店舗小売に新たなチャンスをもたらす

電子商取引「双十一」のオンライン売上高が歴史的な取引記録を更新し続けている間、実体小売は冬の気配を感じていた。北京市統計局が昨日発表したデータによると、同市の社会消費財小売総額は100元増加するごとに70元以上がネット通販から来ており、つまり3割未満が実店舗小売から来ている。世界最大の実体小売大手ウォルマートとして、最近も同様に「多事の冬」に直面しており、先ごろウォルマートは中国で250人近くの人員削減を暴露され、多くの地域の店舗が縮小傾向にある。ある専門家は、国内小売地域の優位性と電子商取引の急激な勢いに直面して、外資小売大手は中国に転換し適応していると考えている小売り新しい情勢の面ではやや遅れている。ウォルマート中国区の現在のCEO兼CEOの柯俊賢氏はこのほど、記者の取材に対し、実体小売は電子商取引時代にはまだ代替できない競争力を持っているが、中国の経済構造の転換と都市化の発展はウォルマートなどの実体小売業者に新たなチャンスをもたらすだろうと指摘した。

　　都市化プロセスが中国の中産層を拡大

「中国の都市化は中高所得者層を生み、中産層の拡大はウォルマートにとって非常に良い発展のチャンスだ」。

記者：ウォルマートはここ数年来、中国でなぜ開店しながら閉店してきたのか。

柯俊賢：私たちははっきりした3年間の発展戦略を持っています。ウォルマートは3年以内にデパートや配送センターを含む110の新しい場所を開設し、新たに19000を超える仕事の機会を創出する。

開店しながら閉店するのは、私たちの店舗ポートフォリオを合理化しており、質を高めることでより迅速な成長を実現したいからです。業績の悪い店を閉鎖したことで、業績の良い店に集中することができました。

記者：ウォルマートの近年の店舗は中国の三四線都市に沈みつつあるが、これはウォルマートが将来のターゲット顧客層を三四線都市に位置づけていることを意味するのだろうか。

柯俊賢：ウォルマートの大売場は確かに三四線都市立地への出店を加速させ、都市化による大量の顧客層をサービスする。また、既存店の一部を改造しました。

一二線都市については、ウォルマートもまだ店を開く計画がある。

実は都市の規模にかかわらず、私たちは店を開くことを選ぶ可能性があります。

近年、中国の都市化のプロセスは中高所得者層を生み出しており、中産層の拡大はウォルマートの売り場とサム会員商店にとって非常に良い発展のチャンスだ。

記者：ウォルマートの最近の中国での新規出店の配置はどうですか。

柯俊賢：現在、中国政府は都市化を推進しており、現地住民の消費能力の向上にもつながっている。私たちは新しい店を増設することで、これらの新興都市住民にサービスを提供するために準備をしています。

先日、私たちは同じ週に6つの新しい店をオープンしました。その中の2つの店は一二線都市にあり、残りの4つは三四線都市にあります。

もちろん、市場ごとにも立地ごとにも違いがあります。

通常、人口密度が高く、中産層が増えている市場では、私たちの店は優れています。私たちは全国各地で新しい店を開くのに適した場所を探し続けています。そこのサービス業はまだ開発中で、私たちの特技を利用して現地のお客様に必要な良質で低価格な商品を提供することができます。

　食品安全保障レベルの向上

「長期的に見れば、将来的には食品の安全を保障し、最適な価格比を提供するウォルマート中国の製品レベルを向上させたい」。

記者：2014年の中国の経済情勢は、あなたの予想を超えていますか。

コ・ジュンヒョン：中国の次世代リーダーは、健康で質の高い経済成長を実現するための構造調整に重点を移している。

国家統計局が先月発表したデータによると、中国の第3四半期のGDPは前年同期比7.4%増加した。中国の経済運営は全体的に安定している。また、サービス業のGDPに占める増加値の割合は46.7%で、前年同期より1.2ポイント上昇した。上記のデータを総合すると、私たちは中国の経済情勢に対して依然として楽観的である。

また、私が知っている限りでは、中国政府は国内消費の高度化を促進するための一連の措置を制定し、経済運営の質と効率を高めている。これらはウォルマートにとって発展のチャンスを意味する。

長期的に見れば、将来的には食品の安全を保障し、最適な価格比を提供するウォルマート中国の製品レベルを向上させたいと思っています。

記者：近年の一連の改革措置は在中外資企業に福祉をもたらしたと思いますか。

柯俊賢：中国のマクロ経済は依然として持続的な成長を維持している。

中国の次世代指導者が構築した新しい執政綱領と改革メカニズム、例えば都市化の発展プロセスの推進、市場の自由化などは私たちに持続可能なビジネスチャンスとより公平な機会をもたらした。政策の重心が構造調整に移ることは、経済がより健康で質の高い成長に役立つだろう。そのため、私たちは中国市場と中国経済の発展の見通しに依然として自信を持っている。

私たちは世界中で経営していると、挑戦的なビジネス環境に遭遇します。都市化の発展、市場の自由化などの全国的な改革プロセスに対応するための政策の変局において、ウォルマート中国の管理チームはすでに相応の行動綱領を構築している。

　　生鮮投入対応の強化電子商取引に挑戦

「私たちはお客様のニーズに対応するためにいくつかの変更を行いました。例えば、売り場の生鮮エリアを拡張しました」。

記者：電子商取引の衝撃の下で実体小売の機会と挑戦はどれらがありますか。

柯俊賢：私は実体小売の中国での発展に対して依然として非常に期待しており、実体小売には依然として大量のビジネスチャンスが存在している。

例えば、電子商取引は人々の消費行動を変えたが、依然として多くの中国人顧客が実店舗で生鮮食品を購入することを好むだろう。彼らは触覚と嗅覚で製品が新鮮かどうかを確認することに慣れている。そのため、お客様のニーズに対応するためにいくつかの変更を行いました。

例えば、私たちは売り場の中の生鮮エリアを拡張しました。デルはサプライヤを統合し、最も優れたサプライヤのみを保持します。私たちは店の単品の数を減らしました。購入規模を向上させた、大手ベンダーとの連携を強化することで、販売する商品の品質を向上させるだけでなく、価格優位性を高めることができます。

サプライチェーンの面から見ると、近年、私たちは中国で物流配送ネットワークを絶えず整備し、特に生鮮食品配送センターの建設を強化している。

電子商取引は世界中の顧客の消費行動を変えている。しかし、人々はネットショッピングのルートだけでなく、私たちの実店舗で商品を選ぶ必要があると思います。両者がもたらすショッピング体験は異なる。

世界中のお客様は、比較的高価で安全な商品を購入し、良いサービスを享受することを渇望するようになりつつあります。私たちはこれまで通り小売業務に専念し、主力業態であるウォルマート・アウトレットとサム会員ストアの発展に着目します。そうすれば、資源をより最適化し、競争優位性を発揮することができます。

また、ウォルマートの基準を満たすコミュニティ型ショッピングセンターを建設しています。将来のコミュニティ型ショッピングも、実店舗小売が転換できる方向の一つである。