勢いに乗じたインターネット小売業の「反撃」

電子商取引ブームの時代、伝統的な商業小売企業はどのようにモデルチェンジし、グレードアップしたのか。どのようにして点在する実店舗とチャネルの優位性を利用して新しい「実店舗+電子商取引+物流」ビジネスモデルを構築するのか。どのように革新とモデルチェンジの中で新しい突破を求めますか？昨日、「共創小売、共建新電子商取引、共迎新時代」をテーマに、我が国最大の百貨小売企業である大商集団は北京で中国実体小売新電子商取引分かち合い交流と協力会議を開催し、業界トップと共に新時代小売業の電子商取引モデル構築のための「思想的知恵」を交流、分かち合った。

　　オンラインとオフラインの融合または将来の小売業の発展の主流になるだろう

今年は我が国の小売業の発展情勢が非常に複雑な年である。商務部電子商取引・情報化司の蔡裕東副司長によると、同部の小売企業3965社に対する統計データによると、2014年、第3四半期の我が国の小売企業の売上高は10.5%増加し、伸び率は低下した。このうち、専門店、百貨店、大型スーパーなどの伝統的な業態はそれぞれ6.7%、7.1%、6.6%増加し、伸び率はやや低下した。従来の小売業態の伸び率は下落を続け、一部の企業は店舗数を大幅に削減した。同時に、我が国のネット小売は依然として高速発展の態勢を維持している。第3四半期、ネット小売市場の規模は1兆82兆元に達し、49%近くの成長率を記録した。

蔡裕東氏は、現在、伝統的な業態の成長はすでに等級転換期に入っており、ネット小売などの新業態は引き続き持続的な成長を維持すると分析した。新技術の応用はより多くのビジネスモデルを生み出し、市場構造は業態革新の中で絶えず調整されるだろう。これが小売業の発展の新しい常態である。これに対して、伝統的な小売企業は革新的な発展だけが新しい小売革命の中で不敗の地に立つことができる。小売業の将来の発展については、2つの新しい傾向がある：1つはビジネスの本質に回帰し、本当に消費者にサービスを核心任務としてサービス範囲を広げ、サービスレベルを高め、サプライチェーン管理を深く耕すことである。第二に、電子商取引を積極的に抱擁し、企業管理、サプライチェーン管理、マーケティングなどの各段階で全面的に情報化改造を行い、全ルートの運営を展開する。オンライン、オフライン融合は将来の小売業の発展の主流の方向である。今回、20年の歴史を持つ大商グループは、モデルチェンジとグレードアップの発展の道に堅実な一歩を踏み出した。

　　実体小売業のオンラインルートを開通させる

「従来の小売企業のインターネット変革の道は容易ではなく、決して平坦な道ではない。現在、O 2 Oの実現に成功し、オンライン、オフラインの優位性を十分に発揮する例はあまり見られない。天狗網が大商グループの全力の支持に頼って、ビジネスモデルの革新、技術応用の革新、管理制度の革新などの面で絶えず突破を得て、全国の実体小売業のモデルチェンジとグレードアップのために典型的な模範を提供することを望んでいる」

昨日の会議は、天狗網が中国の実体小売の新電子商取引として正式にオンラインになった後、全国的な戦略的パートナーとブランドサプライヤーとの深い交流であり、中国の実体小売の全チャネルのモデルチェンジとグレードアップの電子商取引モデルを共同で検討した。会議では、大商グループ取締役局の牛鋼主席の「ユーモアの挨拶」が天狗網と天猫網の違いを生き生きと説明した。「私たちの電子商取引は天狗と呼ばれ、猫から生まれ、馬さんに感謝している。さらに大商グループ自身の企業文化から生まれ、実体を作り、全責任を負い、消費者に忠誠を尽くす。民俗によると、猫は精霊で、犬は忠臣で、互いに忌むことなく、仲良くして、それぞれの仕事をして、家事をしています。名前によって属性が異なります。線の下によって、線の上も違います。同じことをしてはいけない。補足が必要で、さらに進んでください。線の下の実体を作るように、線の上の「犬」も実で、本当です」

天猫でも天狗でも、違いは名称の変化だけではない。自称「売り物」の大商が飼っているこの犬にはいったい何が違うのだろうか。

天狗電子商取引会社社長劉思軍天狗網は、大商グループの全国200以上の実店舗のオンラインモールとして、実店舗がより付加価値サービスを提供し、より多くの販売を増やすことを支援することを位置づけ、大商グループの実店舗小売の全ルートのモデルチェンジとグレードアップを目指し、「陸空一体、本物」のO 2 Oモデルを構築したと述べた。

　　オフラインの実店舗に提供付加価値サービス

大商天狗網は11月8日に正式に運営を開始し、百貨店、スーパー、有機農業、輸入商品の4つのチャンネルで中国の実店舗小売の新電子商取引を構築した。大商グループの2000万会員のユーザー基数に基づき、天狗網のオンライン化から1週間足らずで、古いユーザーの到着率は70%に達し、1日平均10%以上の注文転化率に達し、伝統的な電子商取引の平均2%の転化率より高く、客単価も普通の電子商取引の3倍である。

蘇寧易購、国美オンラインと比べて、天狗網は大商グループと並行する電子商取引サイトではなく、大商グループの全国200以上の実体百貨店のオンラインモールであり、B 2 Cモールではなく、オフライン実体店舗に付加価値サービスを提供し、商店の2店オープン、オフラインの次の店、オンラインの1店、同金額の同価格同優遇を実現するのを助ける。モバイル端末で消費者に商品情報の閲覧、オンライン決済を提供するほか、時間限定の買占め、新しいおみやげの共有、クーポンの配布、割引在庫の4つの販売モデルを通じて顧客とやり取りすることができ、オフラインの実店舗に購入志向性の強い客数を導入することができる。

「私たちは今、全国の店舗をWIFIでカバーし、インターネットのシーンを構築し、全国のすべての鉄筋コンクリートのモールを知恵に満ちたインターネットモールにしています」と劉思軍氏は、O 2 Oの通信問題を解決し、1つの環境内で伝統的な小売業の接触、体験、支払い、消費のO 2 O閉ループを作り出すことができると述べた。

他の小売百貨店とは異なり、天狗網はPC端を迂回して直接モバイル端に入り、モバイルインターネットの大幅な成長の脈拍を締めている。

　　鄭州小売業のネット接続の転換

実は数年前、鄭州の小売業の「ネットに触れる」転換の波が暗躍していた。しかし、電子商取引という見知らぬ分野に簡単に参入する勇気がないため、多くの商業企業は電子商取引をすることに対して計画段階にすぎず、実質的な転換の歩みを踏み出す勇気がなかった。「変化と不変」の困難な選択の中で、大商天狗網は11月8日にオンライン化に成功し、同グループの全国をカバーする全ルート戦略も鄭州小売業をリードして全面的な「ネットに触れる」第1弾を打った。

統計データによると、天狗網は「ゼロ市場」普及費用の下で、2カ月間の測定期間に新規登録ユーザー50万人を追加し、測定期間中のベテランユーザーの1日の訪問率は70%に達し、客単価は3倍高かった。このような市場フィードバックデータは、大商グループのO 2 O転換の先発優位性が明らかになったことを示している。大商グループは全国に200の大・中型店舗を持ち、万以上のブランドメーカーが入居しており、O 2 O接点のレイアウトは早期に完成している。同時に同グループは年間5億人の顧客を抱えており、2000万人の忠実な会員を天狗網に導入すれば、この高品質で忠実なユーザー層を直接持つことになる。

天狗網の試験水が芳しい姿を現し、鄭州地区の業績は「一枝独秀」だった。大商グループ鄭州地区グループの皇甫総裁によると、11月8日に天狗網がオンラインになり、わずか5日後に鄭州の20以上の店舗が10万人近くの会員を受け入れた。現在、鄭州にある大商の10店近くはWIFIフルカバーを基本的に実現しており、これに基づいて構築された新しいスマートモールは市民のために新しい「立体サービスネットワーク」を構築する。実店舗に頼って、ビッグデータマーケティングを実現し、新しい会員システムを構築し、単品化管理を実現します。モバイルプラットフォームとデータ管理に基づいて、天狗網は消費者の24時間の買い物需要を満たすことができ、商品のプッシュをより正確にし、サービスモデルをよりスマートにすることができる。

「河南省は農業の大省であり、天狗網の中には機械農業プレートが設置されている。次は、河南省の特色ある製品の優位性を十分に発揮し、豫号製品を天狗網プラットフォームを通じて全国に売り、河南人が天狗網を通じて全国の大商店の良質な製品を買えるようにし、『全国の大商人が河南を買い、河南人が全国の大商人を買う』を実現しなければならない」と述べた。皇甫は志を立てて自信に満ちて言った。