モバイルデジタル端末+実店舗GAPが進行中の場合

最近、Gapは小売3.0の新しいモデルを強力に推進している。呉秀美氏は記者団に対し、1969年にGapがサンフランシスコで創業し、創業者は当時の百貨店で自分に合うジーンズを見つけられなかったと紹介した。このような消費者ニーズのため、Gapはジーンズとレコードを専門に扱う初の店舗をオープンした。これまで、米国には大きなブランド専門店が消費者にカジュアルな服を提供していなかったが、Gapは消費者が家族の服をワンストップで購入できるようにすることができ、婦人服や乳幼児服を含め、非常に明確な位置づけがあり、これが小売1.0の始まりだった。

2000年初頭、多くの小売店と同様に、Gapは消費者の「ファスト」ファッションへの需要を見て、小売2.0戦略を展開した。つまり、より強力なサプライチェーンで迅速な補充を実現し、豊富な製品で消費者の需要を満たすことができた。これも現在、多くのファストファッションブランドが行っていることだ。

現在、Gapは米国の店舗内に「ネット予約（reserve in stores）」、「店舗配送（ship fromstores)”、「店から注文して、家まで配達する（order instores）などの販売モデルについて、呉秀美氏は記者団に対し、中国チームは米国本社から経験を学び、その後、関連するやり方は中国の店舗で試みられる可能性があると述べた。

6年間呉秀美は見てきたモバイル電子商取引中国での急速な発展は、呉秀美の理解では、小売3.0は、優れた実店舗戦略が、上の新興モバイルデジタル端末のショッピングトレンドに合わせて生まれたものである。消費シーンは、消費者が携帯電話をより多く使用し、ソーシャルメディアや電子商取引のルートから情報を得てから、買い物をするかどうか、店舗や電子商取引で買い物をするかどうかを決めることです。Gapはこれに基づいて方案上の調整を行い、特にオンライン、オフラインの業務統合を強化し、消費者が最も速く、最も便利に服を買うことができ、最も満足するショッピング体験を得て、消費者に異なる試みを与える。

呉秀美氏は記者に、オンラインとオフラインの協力を通じて、Gap消費者に全ルートの体験を提供し、全ルートの最高の境地はシームレスであるべきで、消費者は商品が店舗、倉庫、電子商取引から発行されたのかを知る必要はなく、いつでもどこでも注文すればよい。

2014年11月から、Gapは中国で実験的な全チャネルアプローチを試みている。例えば、店舗でさまざまなデジタルデバイスをテストし、消費者の受け入れ度合いや使用状況を見る。その中には、上海の旗艦店にスマートディスプレイが設置されており、消費者はディスプレイ上で商品を選択し、携帯電話で支払い、店内で商品を受け取るか、直接家に送ることができる。このようにすることは2つの大きなメリットをもたらします。1つは、多くのヒット商品の欠品問題を解決し、消費者を引き止め、関連製品の販売を牽引することができ、同時にいくつかの消費者の大量購入の需要を満たすことができることです。