주최 측은 양질의 서비스를 응용하여 전시회의 인기를 향상시켰다

넓은 의미에서의 전시서비스에는 전시현장에서 발생한 임대, 광고, 보안, 청결, 전시품운수, 창고저장, 부스구축 등 전문서비스가 포함될뿐만아니라 음식, 관광, 숙박, 교통, 운수 등 관련 업종의 부대서비스도 포함된다.전시 서비스 품질의 높고 낮음은 전시 업체와 참가 업체의 협력 관계에 직접적인 영향을 미친다.전람회에 참가하는 업체는 전람회의 주체이며, 주최측의 수익은 주로 기업이 지불하는 전람회 참가 비용에서 나온다.그러므로 주최측과 참가업체 간의 가치 전달은 매우 중요하다. 참가업체는 부스비를 지불하면 주최측으로부터 더 많은 서비스를 받을 수 있기를 희망한다.

우선 국제 표준에 따라 규범화해야 한다.

주최측은 서비스 관념을 수립하고 시장화, 상업화, 전문화의 요구에 따라 서비스 운영을 진행해야 한다.외국의 전시회가 발달한 국가들은 모두 성숙한 전시회 서비스 운영 모델을 가지고 있다. 그러나 중국의 전시회 산업은 비교적 늦게 시작되었고 많은 전시회는 비교적 짙은 행정 주도적 색채를 가지고 있다. 주최 단위는 고객 앞에서 흔히 높은 곳에 있는 지휘자이지 서비스자가 아니다.개막식이 끝나자마자 전람회가 성공을 선언하자 주최측의 인원은 온데간데없이 사라졌다. 외국에서는 이런 현상이 절대 나타나지 않을 것이다. 주최측은 고객을 서비스하는 이미지로 나타난다. 특히 고객 서비스 센터는 참가상, 구매상이 구체적인 각종 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있다. 고소를 포함한다.전시회에 참가하는 업체, 구매자가 필요로 하는 것이라면 주최측은 양질의 서비스를 통해 고정된 고객군을 형성해야만 주최측이 군웅축록의 시대에 자신의 지반을 확고히 차지할 수 있다는 것을 생각해야 한다.

둘째, 서비스 프로세스의 규범화, 표준화를 실현한다.

국내의 많은 전시기업은 이미 전시서비스절차의 규범화, 표준화의 중요한 의의를 의식하였다. 례를 들면 전국에서 먼저 ISO9000 국제품질체인증을 획득한 심수고교회 전시센터는 이미 전시업무경영, 전시공정, 전시장임대, 전시물업관리 등 비교적 완벽한 전시서비스체계를 창립하였다.전람회 실천에서 엄격히 규범화된 절차에 따라 운영하여 하이페어, 가구전, 중국국제인터넷전 등 대형 전람회에 일류, 고효율의 전람회 서비스를 제공하였다.이밖에 상해, 대련, 하문 등 도시의 전시컨벤션센터도 모두 상응하여 각기 특색이 있는 서비스운영모식을 구축하였다.

다시, 정교하고 아름다운 컨벤션 서비스 매뉴얼을 제작합니다.

전시서비스수첩을 정성껏 제작하여 전시회를 조직하는 과정에 주최단위 또는 전시주최업체가 없어서는 안될 것은 모든 전시상에게 량질의 전시서비스수첩을 제공해야 한다.이 서비스 매뉴얼은 매력적이어야 할 뿐만 아니라 통속적이고 이해하기 쉬워야 하며, 또한 표준 규범도 있어야 한다.한편으로 수첩의 독자들을 전시계의 고수로 여기지 말고 그들을 전시의 대문에 처음 들어선 신인으로 상상하고 생각할 수 있는 모든 문제와 해결 방안을 써야 한다.다른 한편으로 제때에 대회 주최측과 소통하여 이번 전람회 서비스의 새로운 변화를 료해해야 한다.마지막으로, 당신의 컨벤션 서비스 매뉴얼은 조회 방면의 기능을 갖추어야 하며, 가독성이 강해야 합니다.이렇게 완전성과 검색성이 있는 컨벤션 매뉴얼은 컨벤션 직원과 참가 업체의 시간을 절약하고 마찰을 줄일 수 있다.

전시 서비스 매뉴얼은 주로 다음과 같은 몇 가지 방면을 포함한다: 전시 내용 방면, 전시의 중영문 명칭, 전시 개최 도시 및 경기장의 명칭을 포함한다;입장, 등장 날짜를 포함한 전시 날짜;전시 계약자의 이름, 주소, 전화, 팩스 또는 기타 관련 계약자;노점 임대료 지불 방식을 상세히 설명합니다 (재료와 서비스를 제공하는 절차가 필요한 경우).관련 규정;전람회의 내용 등을 서술하다.주문 일방: 정식 계약 정보, 노점 하청 회사 명칭 및 기타 지시 표지, 가구 임대, 장식 및 카펫, 운송, 배치 및 철거 노동자, 전력, 소방, 노점 정리 등을 포함한다.기타 관련 서비스 방면: 초청장, 부대 홍보 기획, 숙박 및 일정 배치, 교통 관광, 시청각 설비, 촬영, 화예, 분재 임대, 호출 장치, 모델 현장 전시 또는 접대 등을 포함한다.

마지막으로, 실효와"사람을 근본으로 하는"사상을 중시한다.

서비스를 제공하려면 사람을 근본으로 해야 한다. 전시회 서비스도 실효와'사람을 근본으로 한다'는 사상을 구현해야 한다.례를 들면 전람회의 배치는 완전히 전시품의 대류로 구분되여 관중들이 참관하는데 편리하다.관람객은 전시관에 들어서자마자 서로 다른 문자로 엮은 컨벤션 서비스 매뉴얼이나 참관 안내서를 받을 수 있다;전시장 내에는 식사 센터 구역, 쉼터, 편리한 통로 등도 있다.이것들은 모두 주최측의 세심한 서비스 이념을 구현하고 있으며, 또한 전시회의 양질의 서비스의 매력을 충분히 구현하고 있다.

마지막으로 더 설명해야 할 것은 컨벤션 서비스가 국제와 연결되는 것은 해외 컨벤션 서비스 모델을 전부 들여온다는 것이 아니라는 것이다.우리는 불경을 배우는 동시에 낡은 것을 밀어내고 새로운 것을 창조하는 것을 중시하여 자신의 특색을 가진 서비스 모델을 개발해야 한다.그러므로 성공적인 전시회는 량질서비스를 가장 중요한 위치에 놓아야 한다.