핸드폰 문자: 팀 소통의 어려운 문제 해결

휴대전화의 탄생은 우리의 업무 효율을 크게 높여 우리의 생활 방식을 바꾸었다.

근거자

1 、노직원을 비판하는 결점

많은 때에 우리 노직원들은 잘못된 사상과 행동의 기미가 나타나고 제멋대로 내버려두면 개인과 해로운 팀을 해칠 수도 있다.

면전에서 비판을 하면, 사실에는 증거가 없다. 둘째는 부하의 정서에 영향을 미칠 수 있다.

함축적인 문자를 보내는 것이 가장 좋은 비평 방식이다.

사례: 최근 다른 지역 지배인 반응, 매우 우수한 지역 지배인 자랑, 늘 남 앞에서 자랑 을 하 고, 과거 의 공로 는 얼마나 크다 (나 혼자도 감찰 을 해) 그래서 그 에게 송장 메시지 를 '자랑 이 낙후, 허심 이 진보 했 다.

월말에 회사로 돌아와 업무를 진술하였는데, 그는 내 얼굴을 보니 좀 미안하지만, 나는 아무 일도 없었듯이, 물론 자랑스러운 버릇도 많이 고쳤다.

2, 신입사원의 장점을 칭찬하다

신입 사원이 입사해 가장 하고 싶은 첫 번째 일은 지도자의 인정을 받는 것이다.

일부 신입 사원은 입사 단시간 동안 작은 성적을 내며 마케팅 대회에서'분량이 부족'을 하면 신입사원의 적극성을 높일 수 없다.

짧은 메시지를 보내는 것이 가장 좋은 방법이다.

사례: 회사에서 갓 온 신입 판매원 샤오리 씨는 일적성이 높고, 잔업에 불평이 없으나, 뛰어난 업적은 별로 없다.

나는 이 상황을 알고 그에게 "마케팅은 양적 변화가 있어, 요즘 잘 표현한다"고 짧은 메시지를 보냈다.

샤오리의 앞으로의 행동이 더 잘될 것이라는 것을 짐작할 수 있다.

3. 상사에게 일의 난이도를 표명하다

상사는 ‘조건 ’의 부하를 좋아하지 않는다. 그러나 과중한 임무가 지나치면 부하들은 ‘적당히 신고한다 ’는 심리적 불균형, 문자 소통 효과는 상사와 맞은편 ‘상담조건 ’을 선호한다.

사례: 샤오리는 이달 판매 임무를 받았을 때 마음이 매우 불편하다. 지난달 판매량이 지난달 기초에서 40% 증가했기 때문이다. 지도자와 맞선 강의 조건을 상대로 상사를 난감하게 할 수 있어 그는 기꺼이 판매 임무를 받아들였다.

이달 중순에는 실제 양과 목표 임무량 차이가 심한 것을 보고 상사에게 이런 문자 메시지를 보냈다. "이달 미션 판매량은 도전적이며, 현재는 차이가 크지만, 팀을 이끌어 목표를 달성할 수 있다"고 전했다.

상사는 문자를 받은 뒤 그 이치를 알 수 있고, 월말 심사에서 샤오리 팀의 판매량을 일부 하향 조정했다.

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4. 상사에게 업무 진도를 보고하다

한 지도자는 “어떤 일이 어떻게 되었습니까?”, “어떤 계약이 잘 되었습니까?”, “어떤 어떤 어떤 어떤 소송이 잘 처리되었습니까?”, “어떤 어떤 소송이 잘 처리되었습니까?”, “이런 상사가 있으면 당신의 지도자에 대한 믿음이 부족하다고 탓하지 마세요.

네가 그에게 너의 일을 보고하지 않았던 상황이 어떠한가.

이에 따라 지도자가 부하의 이른바 ‘ 불안 ’ 이라는 것은 아랫사람의 능력뿐만 아니라, 업무의 진도가 어떤지 모르기 때문이다.

부하가 사소한 일을 당하면 늘 상사에게 전화를 걸어 이 보고를 하면 상사도 짜증난다.

짧은 메시지를 보내면 다음과 같은 좋은 점이 있다.

첫째, 상사가 바쁠 때는 안 볼 수 있고 틈이 나면 천천히 볼 수 있다.

둘째, 상사는 전화를 안 받을 필요가 없다고 생각했는데, 필요할 것 같아서 너에게 전화를 걸어 주겠다.

셋째, 상사가 기분이 안 좋을 때는 안 보거나 전화를 안 받을 수 있고, 상사는 기분이 좋을 때 다시 보거나 다시 전화한다.

케이스:샤오장은 유사장이 가장 믿는 판매원이고, 다른 이유를 신뢰하는 것이 아니라, 샤오장은 문자로 유경에게 업무 진도를 보고하기도 한다.

예:

유 사장은 판촉 활동 전기 준비가 충분하니 내일 아침 9시 정각에 시작된다.

예.

"그저께 내가 장 사장한테 갔었는데, 어떤 의향은 다음 달에"'내려놓을 수 있을 것 같다 "고 말했다.

예.

왕 사장의 판촉 협의는 이미 서명했으니, 네가 내게 준 정책에 두 퍼센트 절약했다.

예.

조사를 거쳐 조 사장의 판촉 시기가 성숙하지 않아 연기할 것을 건의하다.

예.

"판매원 샤오유 씨는 최근 적극적으로 활약하고 있는데, 지도자가 그에게 전화할 시간을 주어 격려해 주셔서 감사합니다!"

5. 상사에게 자신의 성적과 노력에 대해 보고하다

많은 시기에 우리는 상사에게 자주 전화를 하면 ‘ 초청 ’ 이라는 혐의가 있을 수 없다.

짧은 메시지를 보내며 자신의 고충과 성적을 말해 보는 것도 지도자 앞에서 자신의 방식을 표현하는 방법이다.

사례:판매매니저는 유씨가 고생을 많이 한다고 칭찬하고, 책임감 있고, 경업한다.

이유는 그가 때때로 사장에게 아래와 같은 짧은 정보를 보내기 때문이다.

사장은 어제 밤 12시에야 사무실로 돌아가 고소한 문제가 마침내 해결되었다.

예.

“매니저님, 어제 내가 왕 사장을 술에 들이켜서 나도 쓰러졌는데, 당연히 오늘 왕 사장과의 계약도 잘 마무리했다.

예.

"어제 왕누님 사무실에서 2시간 동안'훈계'를 받았는데, 지금은 그녀의 화가 풀렸고 질적 신고도 해결되었다"고 말했다.

6. 고객을 키우는 감정

짧은 정보는 고객의 감정을 키우는 데에도 작용이 있다.

사례:오랜 고객이 생일을 보내고, 태엽이 짧은 메시지를 보내서 그를 매우 중시하게 한다.

명절에 새로운 고객에게 메시지를 보내며, 그의 인상을 심화시켜 ‘먼저 낯을 익혀라 ’는 장래에 준비를 한다.

짧은 메시지를 통해 고객에게 ‘회사가 허용하는 비밀을 알려 준다 ’고 알려 고객은 당신들의 관계를 매우 확고하게 한다.

이상의 이러한 방법들은 나 개인적으로 자신의 업무 경험에 따라 총결된 것이다.

설명이 필요한 것은:

첫째, 이런 방법들은 가끔 사용할 수 있고, 남용할 수 없고, 그렇지 않으면 당신의 상사나 부하들에게 반감을 줄 수 있다.

둘째, 문자 소통은 중요하지 않은 문제에만 적용되고, 중요한 문제는 첫 시간에 전화나 면담을 할 것이다.

그렇지 않으면 다른 사람들은 네가 인색하다고 생각한다. 전화비를 절약하는 것이다.