쉽게 배우기: 고객과 연애 & Nbsp;?

고객 이 가게 문 에 들어오는 순간 에 주의적 상품 에 대한 관심, 상품 관심, 연상, 욕망, 비교 평가, 자신감, 느끼다

다른 성격과 다른 방문 목적에 대한 고객은 반드시 차별해야 한다.

또 다른 연령대 고객들의 심적 구매에도'속셈이 있다'고 말했다.

우선 청소년 고객들은 대부분 새로운 패션과 개성화의 의상을 추구하며 허영심이 강하여 충동구매가 쉽게 이뤄진다.

중년 고객이 물건을 사는 것은 경제실용에 신경을 쓰고 가정생활을 개선하고 가사노동시간을 절약하는 제품에 흥미를 느끼고, 이성적인 구매에 속한다.

노인 고객의 구매동기는 편안함과 편의를 추구하는 마음으로 형성된 것이며 비교적 강한 이성과 안정성을 지녔다.

"처음에는 어떤 손님을 관찰할 수도 있고, 서로 아는 사이였으면 좋겠고, 그때는 낯선 만남으로 바뀌는 과정이었다.

이후 사귀는 과정에서 지불해야 한다. 이 손님이나 손님을 따라갈 수 있다면 감정으로 관리해야 한다.

고객과 사귀는 것은 연애하는 것 같다."

예외 베이징 소고 생태점 점장 장아령이 말했다.

‘연애 ’는 어떻게 말해야 하고, 다른 대상에 대해야 하는데, 다음은 많은 사람들이다

● 단도직입적

첫 번째는 목적이 명확하고 신속하게 과감한 시각형 고객이다.

이런 타입의 고객은 일반적으로 단도직입적으로 매장 내에 직접 구매를 하려면 어떤 제품을 구매해야 할지 직접 알려주고 구매를 진행하는 것이다.

이런 고객은 가장 잘 하는 타입에 속하고, 그들은 대체로 자신이 무엇을 필요로 하는지 알기 때문에 구매를 너무 많이 안내하기 때문에 다른 사람들이 그를 대신해서 결정하는 것을 좋아하지 않기 때문이다.

이런 고객들은 비록 매우 통쾌하지만, 일반적으로 신제품에 대한 태도가 냉담하다. 그들이 연대 판매를 하고 싶다면 가이드의 공력을 봐야 한다.

● 무목적형

반대 는 목표 불명확한 고객 혹은 온다

베이징 김원샤 플래그숍 장군을 연모한 연사 점장은 “한때 손님이 있었다. 오전에 가게를 열었을 때 가게에 왔고, 캐주얼룩을 입고 신경을 쓰지 않고 외출했다.

나중에 그녀와 이야기를 나누고 나서 그녀는 일찌감치 병원에 갔다가 집에 열쇠가 없어서 먼저 백화점에 놀러 올 수밖에 없었다.

우리는 직접 제품을 추천하지 않고 생활상의 이야기를 나누며 아이를 낳고 나서 몸매가 변하기 시작했을 때, 나는 그녀에게 속옷 제품을 추천하기 시작했다.

이후 체형이 헬스를 통과할 수 있다는 생각에 나는 또 연모의 전문 요가 운동복과 수영복을 추천해 결국 이 제품들이 다 거래됐다.

● 여유 망설임형 {page ubreak}

이런 고객들은 일을 조리 있게 처리해서, 그가 네가 하는 모든 말을 따져볼 뿐만 아니라 다른 사람이 그를 대신해서 결정할 경향이 있다.

이런 고객에 대해서는 반드시 그의 빈도를 따라야 하며, 가능한 한 세부에서 착수해야 한다.

그의 요구를 이해하기 위해 몇 가지 문제를 제기해 보고, 당신의 제품은 그의 수요를 더욱 만족시킬 수 있다는 것을 설명한다.

이런 고객은 쇼핑 과정에서 말하는 것이 매우 적고, 더 많은 시기는 우리의 안내를 듣고 있다.

이런 고객이 마음에 드는 제품을 본 후 명확하게 표시하지 않는 것이 아니라, ‘ 왜 ’ ’ ’ ’ ’라는 문제에 대해 묻는 질문이 필요하면 본인의 말을 안내해 고객을 움직일 필요가 있다.

동시에 교류를 통해 빨리 이 고객의 취향을 잡아야 한다.

● 차가운 도도형

최후의 결정이 가장 어렵고, 구매 능력을 가장 잘 드러내는 고객이 과언형이다.

이런 사람들은 자신의 의견을 그다지 표현하지 않는다.

접근하기가 어렵고, 그들의 습관과 경험에 따라 구매하는 것은 광고와 타인의 영향을 받지 않는다.

일반적으로 자업자득으로 상품을 보고, 안내 구매와 교류하지 않는다.

이 같은 고객은 구매 안내가 가장 중요한 것은 고객과 소통하는 것이기 때문에 가능한 한 빨리 고객과 소통하는 관련이 있어야 한다.

그러나 이런 고객을 만나면 소통이 쉽지 않다는 것은 우리가 더 꼼꼼하게 관찰해야 한다. 고객이 어떤 제품 앞에서 멈추기 전에 이 제품은 어떤 면에서 그녀를 움직일 수 있다는 것을 설명할 수 있다. 이때 안내는 고객에게 이 제품의 특징을 소개해야 한다.

적절한 시기에 그의 판단력과 감상력과 열정적으로 고객을 초청하여 여러 번 반복하여 고객이 항상 입을 열고, 패션에 들어가면 성공률이 80%로 높아지고 있다.