온라인 경영 전통 의류 기업 4대 주의

라인복장경영은 반드시 새로운 문제를 생각하고 문제를 해결하는 새로운 전략과 신용 방법을 모색해야 한다.

　　1.소비자의 요구를 만족시키다.

안전하고 안정적이며 만남이 좋은 거래 플랫폼은 고객의 C2C 사이트 플랫폼의 공동 수요이다.안정적인 현지 사이트 플랫폼의 구축은 소비자가 이 기업의 의류나 다른 상품에 발을 들여놓는 기본 조건이다.만약에 플랫폼이 불안정하거나 서비스가 자주 끊기면 사용자가 사이트를 열 때 긴 기다림을 해야 하는데 어떻게 소비자의 수요를 만족시킬 수 있습니까?온라인 판매는 소비자의 절실한 이익에서 출발하여 소비자의 급한 것, 소비자의 생각을 급히 해야 한다.기업은 반드시 끊임없이 새로운 기능을 개발하고 실제 상황에 따라 구조를 수정해야 한다.고객의 수요를 만족시키는 것은 온라인 경영의 관건적인 요소가 될 것이다.

　　2.성공적인 포지셔닝 마케팅과 우수한 팀 구성.

많은 기업들이 사이트 홍보를 할 때 포지셔닝을 잘 하지 못하고 목표 시장을 선택하지 못하며 장기적인 계획을 세우지 않아 기업의 실적이 기대한 효과에 미치지 못한다.한 전자상거래 전문가들은 전통 소매 진영이 전자상거래로 확대되면서 오프라인 판매 모델을 인터넷으로 옮기는 간단한 사고방식을 취했고 품목 관리, 공급사슬 통제, 구매, 물류, 부서를 설치하여 전통 모델을 그대로 옮겼다. 특히 온·오프라인 두 플랫폼을 같은 인원으로 운영하면 패배는 필연적이라고 분석했다.더 큰 경상은 연합식 백화점에 재고가 없기 때문에 인터넷에서 온 동적 주문에 대해 신속한 응답을 하기 어렵고 배달을 보장하지 못해 쇼핑 체험에 큰 영향을 미쳤다.

온라인 의류 기업은 인터넷 업체 경험이 있는 전문 관리팀을 청할 수 있다. 전통적인 소매업의 공급 사슬부터 전자상거래 모델과의 기술, 공급 사슬, 서비스 체계의 구축과 협조에 이르기까지 다차원적으로 팀을 구성하고 조합 능력의 육성을 중시한다.공급 사슬부터 물류 창고 저장 시스템, 전문 고객지원 부서까지 모두 가장 기본적인 배치 요소로 어느 부분을 소홀히 하면 단점을 형성하기 쉽다.

　　3.소비자의 수요를 만족시키는 개성화된 제품을 제공하다.

인터넷의 발전 속도가 매우 빠르고 특히 기술의 갱신과 세대교체가 빠르며 고객의 수요도 변화가 빠르다.따라서 고객의 다양한 수요에 따라 개성화된 제품을 제공하는 것은 온라인 의류 기업이 갖춰야 할 능력 중 하나다.고객 맞춤형은 서로 다른 수요를 만족시키는 개성화된 서비스다.타오바오의 손동우 씨는 "우리 타오바오는 중국 고객을 위해 전문적으로 디자인한 것이기 때문에 판매자에게 맞춤형 전문 판매 도구를 제공할 때 구매자의 이익도 고려해야 한다. 디자인 사이트와 서비스는 판매자와 구매자의 공동 수요이기 때문이다"고 말했다.

　　4.중요한 것은 고객 서비스와 애프터서비스다.

판매자나 판매자가 거래 과정에서 번거로움을 만날 때 온라인 사이트는 제때에 쌍방과 연락을 취하고 해당하는 조율 작업을 잘 해야 한다. 또한 전화, 메일, 팩스, 포럼 등 여러 채널을 통해 기업이 각 분야의 문제를 신속하게 해결할 수 있다.기업의 각 직원은 반드시 직접 해야 하며 고객을 형성하는 것은 하느님의 이념이다.

애프터서비스는 구매 전: 판매자는 잠재 고객과 서로 믿고 솔직하게 대해야 한다.고객이 판매자가 수시로 그들에게 서비스를 기다리고 있다는 것을 알았을 때 판매자를 믿지 않고 이런 지원을 거절할 이유가 없었다.따라서 판매자는 신뢰할 수 있는 환경을 만들고 매매가 쌍방이 모두 같은 라인에 서도록 확보해야 한다. 최종 목표는 고객이 자신의 수요를 충족시키기 위해 지원하는 것이다.잠재적 고객은 자신의 수요를 이해하지만 윈윈의 기초 위에서 판매자와 힘을 합쳐 고객의 요구를 만족시키기를 원한다.구매 과정에서 판매자는 가능한 한 최선의 결정을 내릴 수 있도록 고객에게 진정으로 필요한 정보를 찾아내도록 유도해야 한다.판매자는 반드시 고객에게 서비스를 해야지, 고객이 제품을 사게 해서는 안 된다.구매와 판매 후 판매자는 고객이 만족스럽게 상품을 받을 때까지 전과정을 따라 발송 후의 진도를 따라가야 한다.

이를 통해 알 수 있듯이 전통 브랜드 의류 기업이 전자상거래 전쟁을 잘 하려면 배우고 탐색해야 할 것이 많고 경험도 스스로 정리해야 한다.칭다오에서 의류 쇼핑몰을 운영하는 유 선생이 기자에게 "의류 기업이 단기간 내에 진정으로 온라인에서 성공할 수 있도록 하려면 브랜드 가치의 최대화를 어떻게 실현할 것인가를 가장 고려해야 한다" 고 경영 방법을 털어놓은 것과 같다.