부안나 실크 조작 폭로, 허위 선전 의혹

국내에서 가장 대표적인 가방 소재 상장회사 중 하나로부안나품질 파문으로 홍보 사기가 일어나고 있다.

최근 한 매체는 한 허베이 소비자의 고소 내용을 인용해 푸안나가 직공을 허가한 전자상거래 플랫폼에서 구입한 푸안나 뽕누에가 국가방직제품품질감독검사센터로부터'뽕누에실 실제값 0%'가 검출됐다고 전했다. 이는 푸안나 제품의 백지흑자로 표시된'100% 뽕누에실 성분'과도 큰 차이가 있다.

고소사건에 대해 부안나측은"확실히 그런 일이 있다"고 실증했다.그러나 회사 측은 이 제품이 푸안나가 생산한 것이 아니라 가짜라고 거듭 강조했다.

업계인사는 다음과 같이 말했다. 만약 가짜상품사건이 사실로 확인되면 회사의 온라인경로제품품질감독관리가 책임을 잃었거나 회사가 고의로 제품내용을 외곡하고 과장하여 선전사기혐의가 있다는것을 표명한다.

허위 선전입니까 아니면 순전히 가짜입니까?

2008년 타오바오'부안나 플래그십 스토어'에서 구입한 부안나 순면 침대 커버에 대한 소비자 품질 민원으로 적지 않은 분쟁이 빚어졌던 부안나는 다시 업그레이드됐다.

알아본데 따르면 이 하북성 랑방의 소비자는 올해 5월 중순에 부안나산하의"아영뽕누에실2합일피"("상누에실이불"으로 략칭함.) 를 구매했다.이 제품의 원가는 거의 5000원에 달하지만 아마존 전자상거래 플랫폼에서의 판매가는 1498원이다.소비자가 제공한 제품 이미지에서 볼 수 있듯이, 그 제품 표지에는"원단은 면 100%이고, 충전재는 100% 뽕누에실(긴 실크면)"이라고 명시되어 있다."

7월 중순, 이 소비자는 북경시 조양구 소비자협회에 위탁하여 이 제품을 국가방직제품품질감독검사센터로 보내 성분검사를 진행했는데 검사결과"견본의 충전물은 백색섬유로 검출되였고 뽕누에실의 실제값은 0% 였다."대신 재생섬유소섬유 70.6% 와 폴리에스테르섬유 29.4% 가 검출되였다.

그러나 관련 부문의 검측보고에 대한 확실한 결론에 대해 부안나측은 인정하지 않았다.

"회사는 이미 기업 내부 법무, 전자상거래, 시장, 품질 등 부문 전문팀과 외부 품질검사부서를 조직하여 검사와 조사를 진행하여 소비자가 서술한 잠사가 부안나가 생산한 제품이 아니라 위조제품에 속한다는 것을 확정하였다."부안나 공공관계부서는 본사기자에게 이렇게 대답했다.

뿐만 아니라 푸안나의 대응 태도도 상당히 강경하다."법적 수단을 취해 이 일을 규명하고 소비자의 악의적인 비방에 대해 법적 책임을 물을 권리를 보유할 것이다."

품질 브랜드 이미지를 강력하게 유지하는 부안나에 대해 이해하기 어렵지 않다.1994년 8월에 설립된 심수시 부안나가정용품주식유한회사는 2009년말에 중소판에 상륙하여 연구개발, 설계, 생산, 마케팅과 물류를 일체화한 종합형가정방직기업으로서 현재 시가가 약 55억원에 달하고로레 가방, 몽결가방 등 회사는 공동으로 상해와 심천 두 도시의 가방중점제재주를 구성하였다.

회사의 2013년 반년보에 따르면 보고기간 내에 영업수입은 8억 2100만 위안으로 전년 동기 대비 8.2% 증가했습니다.상장회사 주주에게 귀속된 순이익은 1억 3600만 위안으로 전년 동기 대비 약 24.46% 증가했다.

특히 이번'중수'된 실크는 소속된'피심류'업무가 상장사의 28% 가 넘는 영업수익, 약 2억3천100만원을 차지했다.이 부분의 제품 총이익률은 48.54% 에 달해 회사의 중점 품목에 속한다.

온라인 판매 책임 추궁이 어렵다

전자상거래 채널에서 판매되는 제품의 품질은 번번이 의문을 받고 있으며, 푸안나의 온라인 플랫폼에 대한 상품 공급원 보증과 품질 관리 통제 능력에 대한 고문을 더욱 격화시켰다.

이번에 분쟁을 일으킨 푸안나 제품 자체는 아마존 플랫폼에서 판매됐다.근거아마존회사가 발급한"인터넷 딜러 수권서"에서 볼 수 있듯이, 회사가 아마존 플랫폼에서 판매하는 제품 보증은 쇼핑몰에서 선택한 제품과 동일한 품질 보증을 누린다.

아마존 측은 대외적으로 "부안나 제품을 판매하는 과정에서 절대 높은 모조품은 없을 것이다. 같은 제품이 온라인과 오프라인 매장에서 가격 차가 큰 것은 프린트, 공예 등이 다르기 때문"이라고 화답했다.

"아마존은 부안나의 같은 제품을 올해 초부터 지금까지 300건 가까이 판매했으며, 납품 제품은 품질 문제가 없으며, 다른 유사한 고소는 접수되지 않았다"고 부안나 측은 밝혔다.

그러나, 바로 이러한 부안나 수권자로부터 판매된 것으로 증명된 제품은 공장 공급업체와 판매상 양쪽에서 모두 품질 문제가 존재하지 않는다는 보증을 받았는데, 도대체 누가 거짓말을 하고 있는가?푸안나 측은 "회사도 정확히 어느 부분에 문제가 있었는지 답변할 수 없다"며 "적극적으로 조사 중"이라고 밝혔다.

이 소비자는 언론에 부안나회사가 조정에 파견한 한 사업일군이 사사로이 그에게 앞으로 부안나제품을 다시 구매하려면 반드시 실체상점에 가서 구매해야 한다고 표시했다고 밝혔다.이 암시는 또한 온 · 오프라인 제품 품질의 차별화 관리 통제에 대한 외부의 의문을 더욱 불러일으킨다.

앞에서 서술한 업계 인사는 생산 기업이 제3자 전자상거래 플랫폼을 통해 판매하는 과정에서 이미 여러 차례 소비자 품질 책임 추궁에 어려움을 겪는 상황을 드러냈다고 지적했다.플랫폼 업체의 가짜 상품 판매와 공급업체의 가짜 상품 판매는 모두 때때로 발생하는데, 일단 동창 사건이 발생한 후에는 책임 구분이 모호하기 때문에 서로 책임을 미루게 된다.어느 정도 말하자면, 책임 추궁 메커니즘의 낙후는 또한 더 많은 전자상거래 품질 문제를 낳았고, 그 후 머리를 내민"다선"책임 추궁 문제는 종종 매우 복잡하게 얽히게 된다.

그리고 이러한 맥락에서 아직 전자상거래 플랫폼의 품질 관리 통제 체계를 정리하지 못한 푸안나는 이미 이 새로운 채널의 시도를 대대적으로 진행하기 시작했다.회사의 전략적차원에서 볼 때 전자상거래의 이 새로운 판매경로는 이미 점차 부안나판매체계의 중점발전방향으로 되였다.

현 단계에서 푸안나 자체는 티몰, 징둥, 아마존 등 각종 유명 전자상거래 플랫폼에서 모두 합작으로 판매되고 있다.2012년, 푸안나 전자상거래 판매 실적의 대폭적인 증가는 연간 1억 7천만 위안의 매출을 달성하여 전년도 실적에 비해 두 배로 증가했다.불과 수개월 전 푸안나 회장, 린궈팡 사장은 신제품 발표회에서"전자상거래를 이용해 국제시장에 진출할 수 있는 좋은 기회가 있을 것"이라고 분명히 밝혔다."