새로운 소법 ‘ 보름달 ’ 소비자들 은 기쁨 이 반반이 된다

　　인터넷 구매7일 무이유 반품, 거증 거꾸로 '메커니즘을 실행하고 금융소비개념을 처음으로 올려...3월 15일부터 본격적으로 실시한 신규 소비자권익보호법 (이하 신소법) 이 포인트를 강조했다.그러나 중소협은 소비자들의 조사에 대해 신소법으로 시행된 첫 달 중 20% 에 가까운 소비자들이 무이유 반품 여부가 없다는 주장을 갖고 있다.

이에 대해 항주시 소보위 관계자는 신소법이 소비자 권익보호를 충실히 하고 있으며 경영자의 의무와 책임을 강화했다고 밝혔다.“그런데 막 실시되었기 때문에 대중은 인지와 수락의 과정이 하나 더 있다.”

　　이유 없이반품너무 예쁘게 들립니다. 실제 조작에서 반품하려고 하는 게 좀 어려워요.

국공상총국에 따르면 신소법이 실시된 뒤 인터넷 쇼핑 투소량이 늘고 있다.한편, 항저우에서 소비위권망'위권온라인'도 3월 15일 현재 소비자들이 인터넷 쇼핑에 대한 신고가 다수를 차지했다.

"나는 800위안 인터넷 쇼핑몰을 해서 남자 옷을 샀는데, 물건을 받았을 때, 그 여성식 패딩이었는데 가게 주인은 오히려 이 옷으로 반품을 거부하는 것이 아니다."이에 네티즌은 "7일 만에 반품할 이유 없다"고 분개했다.

신소법의 하이라이트 콘텐츠로 ‘인터넷 구매 7일 내에 반품 이유 없음 ’이 발표되자 소비자들의 박수갈채를 받았다.신소법 규정, 경영자는 인터넷, 텔레비전, 전화, 우편구매 등을 채택해 상품을 받을 때 7일 내에 반품할 이유가 없기 때문이다.하지만 실시 과정에서 소비자들이 반품하는 것은 상상 외로 쉽지 않다.

우선 무이유반품이지만 구체적인 실시 중에는 일정한 조건이 있다.예컨대 이하 몇 가지 경우는 ‘7일 무이유 반품 ’을 적용하지 않는다. 하나는 소비자가 정하는 상품이고, 둘째는 생생한 썩은 상품이다. 3은 온라인 다운로드나 소비자가 뜯는 음상 제품, 컴퓨터 소프트웨어 등 디지털화 상품이다. 4는 이미 교부된 신문, 정기간행물이다.

“또 상인들이 소비자 상품이 7일 만에 반품할 이유가 없다는 성명을 통해 미리 알려준 것이다.”어제 항저우시 소보험위 관계자는 기자에게 신소법에 따르면 “ 상품성에 따라 소비자가 구매할 때 반품할 수 없는 상품을 확인하고 무이유반품을 적용하지 않기 때문 ” 라고 규정했다.

　거증 을 거꾸로 메커니즘 으로 삼다소비자"마이너스".

양홍찬 양홍찬 공상총국 소비자 권익보호국 국장은 1분기 소비자 신고량 대폭 증가와 신소법과 밀접한 관련이 있다고 지적했다.

기존 소비자 위권신고에서 실시한 것은'누가 증거를 주장할까'로 새로운 소법 제23조 제3항: 경영자가 제공한 기관차, 컴퓨터, 텔레비전, 냉장고, 에어컨, 세탁기 등 내용 상품이나 장식 인테리어 등 서비스를 받거나 소비자가 상품이나 서비스를 받는 날부터 6개월 안에 결점을 발견하고 논란이 발생한 것은 경영자가 책임지고 있다.

“이것은 일종의 증거를 거꾸로 하는 메커니즘이다.”상문에서 언급한 시소보험위 관계자들이 해명하다.이전에는 소비자들이 입증 책임을 감당할 때, 많은 시간, 정력 등, 유지 비용이 너무 높아야 한다.신소법 시행 이후 이런 현상은 개선될 전망이다.

최근 차량 구매 분쟁에서 임안시 소보위는 신소법에 의거하여 거증 책임 도치 원칙에 의거하여 고소당한 4S점에서 잡티에 대한 고증 책임은 감지할 수 없다며 문제차에 대해 책임지고 소비자 협상과 화해를 합의해 결국 소비자들의 경제 손실을 만회하기 위해 25만여 위안을 만회하겠다고 밝혔다.