공무원 사무 예의 규범 (2)

사교미를 제창하다

말단 공무원이 하는 구체적인 업무는 흔히 다르지만 본질적으로 보면 다른 사람들과 교제하는 것은 불가피하다.이에 따라 실제 근무 중, 기층 공무원은 사교미에 힘써야 하며, 즉 자신의 각종 인간관계를 적절하게 조화시켜 자신의 모든 교제 대상을 높이 중시하며, 이내 단결을 추구하며 발전을 추구해야 한다.

(1)내부교제

말단 공무원은 우선 우리 부서와 본부서의 각종 내부 인간관계를 잘 처리해야 한다. 그것은 자신이 직시해야 할 갖가지 교제의 기초이기 때문이다.내부 교제를 할 때, 말단 공무원은 단결에 신경을 써야 하며, 사람을 관대하게 대하고, 각종 다른 성격의 내부 인간관계를 조화시키는 데 능숙해야 한다.

1. 상급자와 사귀다.말단 공무원은 실제 업무에서 자신과 상급의 관계를 잘 처리하지 않으면 안 된다.이 점을 잘 해야 한다. 기본적인 요법은 3: 상급자의 지도자를 따르고 본분을 지키고, 둘째는 상급의 위신을 지켜야 하고, 3은 상급자에게 진지하게 존중하고 상급을 지지해야 한다.

2. 하급자와 사귀다.하급과 교제할 때, 말단 공무원은 절실히 높고 허세를 부릴 수 없다.하급과의 관계를 잘 처리하고 말단 공무원은 적어도 다음 세 가지 문제에 주의해야 한다.하나는 ‘ 예현하사 ’ 에 능숙하고 하부의 인격을 존중해야 한다. 둘째는 하급자를 잘 이해하고, 쌍방의 소통을 중시하고, 셋은 하급에 관심을 기울여 하급의 업무를 지지해야 한다.

3. 평급과의 만남.평급 동료와의 인간관계를 처리하는 것도 말단 공무원의 소홀함이 없다.평급 동료와 교제할 때, 기층 공무원은 다음 세 시에 대해 충분히 중시해야 한다: 상호 단결을 허용하지 않고 분열을 허용하지 않는다. 두 번째는 서로 호흡을 맞추고 서로 허용하지 않고, 셋은 서로 격려하고, 풍자를 비꼬는 것을 허용하지 않는다.

(2)외부교제

공무와 사사로 인해 말단 공무원은 외부 인사와 교제할 수 있는 기회가 많다.외부 인사와 사귈 때, 기층 공무원은 남보다 선량하고 선연을 넓혀야 하며, 자신의 교제를 넓히고, 정부 이미지와 개인적인 이미지를 유지하지 않고 자신의 행동에 주의를 기울여 자신의 신분을 잃지 않도록 한다.다음 두 가지 흔한 외부 왕래를 할 때, 특히 말단 공무원은 자업자득이다.

1. 대중과의 교제.인민 대중과 직접 접촉할 때, 기층 공무원은 자신의 신분을 잊지 않고 자신의 신분을 지나치게 강조해서는 안 된다. 강렬한 대중서비스를 위한 의식을 갖춰야 할 뿐만 아니라 시사자 신분으로 자처할 수도 없다.인민 대중을 위해 봉사할 때는 사람을 열성적으로 대하고 대중에 대해 냉담한 말을 허용하지 않는다. 둘째는 적극적으로 서비스해야 하며, 대중에게 무관심에 대해 무관심하지 않도록 해야 한다. 셋은 사람들에게 인내심이 결여되지 않도록 해야 한다.

2. 사회와의 만남.많은 시절 말단 공무원들은 사회 각계 인사와 교제할 수 없었다.사회 각계 인사와 교제할 때, 기층 공무원은 아래의 5점을 잘 살펴야 한다. 하나는 분수를 장악하고 실수를 방지해야 한다. 둘째는 공과 사유가 유별을 방지하고, 가짜 경제사를 방지하고, 3은 재색을 멀리하고 부패의 변질을 방지하고, 4는 권력을 정시하고, 권전 거래를 방지하고, 5는 친구를 사귀고 결파를 방지해야 한다.

넷추앙하다행위미

실무에서 말단 공무원 한 명은 정무에 부지런히 노력해야 하며 근무에 충실하고, 직무에 충실하며 일심전력으로 본직으로 일하고, 자신의 행동으로 국가 공무원의 영광을 호칭해야 한다.이것이 바로 행동미다.말단 공무원에 대해서는 진정으로 행동미까지 해야 하며 다음과 같이 주의해야 한다.

(1)직무에 충실하다

말단 공무원 한 명은 평소 실제 근무에서 직무에 충실해야 한다.직무에 충실하지 않으면, 그 직무에 대한 경업을 말하기 어렵다.직무에 충실한 것은 사실 직책을 아끼는 주요 표현 형식이다.구체적으로 말단 공무원의 애직 경업은 아래 세 가지 주요 면에서 구현될 필요가 있다.

1. 일자리 의식이 있다.일자리 의식이란 주로 말단 공무원에게 본직에 열중하고 일자리를 엄수할 수 있도록 요구하는 것이다.일자리 위에서 일심전력으로 용납할 수 없고, 심지어 직장에서 탈직하는 것이 아니라 일행은 일행과 일행으로 전심전력으로 본직을 잘 해야 한다.

2. 책임의식이 있다.책임의식이란 직무의식의 자연 인솔, 그것은 말단 공무원이 실제 업무에서 고도의 책임감을 갖춰야 할 뿐만 아니라 직책을 가려야 할 뿐만 아니라 주도적으로 책임지고, 직무에 책임을 다하는 것을 허용하지 않고, 일을 얼버무리고, 기본적인 책임감이 부족하다는 것을 말한다.

3. 시간 의식을 가지다.시간의식은 말단 공무원 직무의식과 책임의식의 직접적인 구현이다.그 구체적인 의미는 말단 공무원이 실제 업무에서 도착할 때까지 각별히 해야 하고, 법정 근무 시간을 준수하고 매일 제시간에 출퇴근을 하면 늦지 않고 조퇴를 늦춰서는 안 되고, 태업, 마구잡이를 해서는 안 된다.

업무를 연구하다

말단 공무원의 애직 경업은 일행의 사랑을 표현할 뿐만 아니라 일행통행으로 표현해야 한다.이에 따라 말단 공무원은 실제 근무에서 반드시 열심히 업무를 연구하고, 시대발전의 수요에 적응하기 위해 더 잘 봉사하고, 조국의 사회주의 현대화 건설서비스를 더욱 잘 해야 한다.말단 공무원이 업무를 연구할 것을 요구하는 것은 현재 특히 아래의 세 가지를 강조해야 한다.

1. 전문 기술에 정통하다.본직 업무를 잘 하려면 말단 공무원에게 먼저 자신이 장악해야 할 전문기술을 정통하여 전공 첨자나 기술자를 다투는 재주를 갖도록 해야 한다.

2. 현대 지식을 파악하다.시대가 발전함에 따라 말단 공무원은 전문기술에 정통한 동시에 시야를 넓히고 현대과학기술의 기본 지식을 열심히 배우고 외국어, 법률과 컴퓨터 지식에 특히 주의한다.

3. 지식 갱신을 중시한다.옛 사람들은 “ 학문은 끝이 없다 ” 고 하였고, 현대과학기술의 큰 특징은 지식이 갱신속도를 가속시키는 것이다.이에 따라 업무를 연구하는 동시에, 기층 공무원은 지식을 갱신하고 새로운 지식, 새로운 기술을 배우기 위해 노력해야 하며'낙오자'가 되지 않는다.

예의를 접대하다

말단 공무원에게 접대 업무는 소홀한 일상적인 일 중 하나다.먼 길을 접대하고 온 귀빈이든, 내신 방문을 받는 인민 대중, 기층 공무원은 구체적인 접대 작업에서 구별할 뿐만 아니라 동인해야 한다.언제나 상대방에 대한 중시와 우호와 열정은 절실하다.

말단 공무원이 접촉한 구체적인 접대 업무에 대해서는 내빈과 방문 접대를 두 가지 유형으로 나눌 수 있다.구체적인 조작 차원에서 두 사람은 다소 다르다.

내빈의 접대

내빈의 접대는 이 특지층 공무원이 일상 업무에서 접대하는 정식 손님을 말한다. 특히 중요한 정식 손님이다.이따금 내빈을 접대하는 것도 의빈이라는 의미로 접대객의 관심을 강조하는 것이다.

내빈의 접대 업무를 잘 하는 것이 관건은 접대 계획, 예빈 순서와 배웅 등 세 가지 방면에서 주도면밀하게 해야 한다.

(1)접대 계획

접대 계획이란 접대 측이 내빈 접대 업무에 대한 구체적인 계획과 안배를 가리킨다.가능한 한 완벽한 접대 계획을 세우면, 업무를 구체적으로 조작할 때 착수할 수 있으며, 유비무환이다.일반적으로 정규 접대 계획은 모두 아래 여덟 방면의 내용을 포함해야 한다고 생각한다.

1. 접대 방침.접대 방침은 업무를 접대하는 지도 사상과 전체적인 요구를 가리킨다.총체적으로는 서로 존중하고 평등한 대우를 제창하고, 손님을 대접하고, 주인은 손님을 따르는 등이다.구체적으로 신분이 다른 내빈을 접대하는 데 중점을 두고 있다.예컨대 중앙 수장은 안전보위를 강조해야 한다. 소수 민족 손님을 접대하는 것은 특유의 풍습을 강조해야 한다. 종교계 인사들을 접대하는 것은 당의 종교정책을 준수해야 한다.

2.접대 일정.접대 일정은 내빈의 구체적인 날짜를 접대하는 것이다.배웅, 회견, 협상, 참관, 유람, 잔치 등을 포함해야 한다.일반적인 상황에서 접대 일정의 구체적인 배치는 완비하고 소밀이 있어야 한다.그것의 제정 은 대개 접대자 가 책임져야 하지만, 또한 손님 측 의 먼저 소통 을 해야 하며, 손님 측 의 요구 에 대해 충분히 고려해야 한다.접대 일정이 최종 확정되면 내빈에게 즉시 통보해야 한다.

3. 규격 접대.접대 규격은 업무의 구체적인 기준을 가리킨다.업무의 등급을 접대하는 것은 물론 내빈을 중시하는 정도와 직접적인 관련이 있다.접대 규격의 기본 내용은 3: 대규모 크기, 2는 접대 측 주요 인원 신분의 높고, 3은 접대 비용의 얼마이다.

구체적인 작동에서 규격을 접대하는 것은 5가지 방법이 순조롭다.첫째, 국가의 명문 규정을 참조할 수 있다.둘째, 자신의 일반적인 방법을 집행할 수 있다.셋째, 현재 통행 방식을 채택할 수 있다.넷째, 대등할 수 있는 일반적인 방법.다섯째, 타자의 성공을 배울 수 있는 선례.

4.접대원.업무를 제대로 접대하려면, 우선 접대원들의 활약에 의존하는 것이 좋다.무릇 중요한 접대 업무는 모두 그 책임에 전념해야 한다.업무 담당자, 연년경장자, 용모 단정자, 교제자, 경험자, 접대 대상자 또는 풍습자, 접대 대상자, 종교 신앙과 동일한자, 접대 대상자, 접대 대상자와 접대 대상자를 선택할 때 우선 고려해야 한다.

응접 인원을 선정한 후, 보통 두 가지 일이 있다.하나는 명확한 분업이다.둘째, 필요할 때 집중적으로 훈련해야 한다.

5. 접대 비용.전체적으로 업무를 접대하는 측면에서는 접대 비용의 얼마를 받는다.업무를 접대하는 구체적인 지출에서 반드시 근검하게 살림을 꾸려 상급 관련 부문의 규정을 엄격히 준수해야 한다.모든 불필요한 접대를 단호하게 줄이고 돈을 적게 쓰고 일을 많이 해야 한다.

일부 접대 대상이 비용을 부담하는 접대 항목이 필요하거나 주객이 공동부담하는 접대 항목이 필요하므로 접대 대상을 선기적으로 알려야 하며 상대방과 협상을 진행하거나 일방적으로 작주해서는 안 된다.

6. 식생활.접대 계획을 제정할 때, 내빈의 식숙에 대해서는 결코 등한해서는 안 된다.이런 구체적인 세부 문제들에 약간의 실수가 있으면 내빈의 정서를 직접 망가뜨리고, 전반적인 접대를 전공으로 내버려둘 것이다.구체적으로 내빈의 숙식을 안배할 때는 대체로 세 시: 관련 규정을 준수하는 것이며, 둘째는 내빈의 습속을 존중하고, 셋은 내빈의 수요를 충족시켜야 한다.

7.교통수단.내빈을 편히 고려해 왕래하고 체류기간에 사용하는 교통수단을 접대하는 것도 필요한 협조를 해야 한다.접대자가 내빈에게 교통수단을 연락할 때 반드시 최선을 다해야 한다. 접대자는 내빈을 위해 교통수단을 제공할 때에는 반드시 충족해야 한다. 내빈은 스스로 교통수단을 갖추고 있을 때 모든 것을 제공할 수 있는 편리함을 제공해야 한다.

8.안보 홍보.중요한 내빈을 접대하면 안전보위와 홍보 보도 두 가지 구체적인 작업은 통상 계획 안에 들어야 한다.

안전 보위 업무로 말하자면, 반드시 신중하고 신중해야 한다.