복장 안내 구매 는 ‘ 강제 서비스 ’ 의 오구 에 들어서는 안 된다

고객에게 옷을 추천할 때 특이한 열정을 초월하는 것은 현명한 행동이 아니다. 과도한 열정이 아니라 오히려 고객을 놀라게 한다.그렇다면 안내원은 과연 어떻게 해야 할 것인가? 어떻게 해야만 고객이 적극적으로 시험장에 들어서게 되며 거래량을 높일 수 있을까?

고객을 대접할 때 이런 프로필 을 자주 한다. "좋아하면 입어볼 수 있다.""신상입니다. 입어보세요."실제로 이런 언어들은 실제 판매를 촉진시키는 역할을 할 수 없다.이런 말들이 타당하지 않아 구매 안내는 고객이 마음에 드는 줄 어떻게 알았을까. 고객이 이 이 옷을 정말 좋아하는지 몰라도 고객은 "내가 뭘 입어?" 아니면 "내가 너희들의 신상을 꼭 입어야 하는데, 이 신상품은 나에게 잘 어울릴 것 같다"고 생각했다.

물론 일부 구매 안내도 고객이 입어 달라고 요구하지 않고, 그들은 전략을 채택할 것이다.예를 들어 그들이 이렇게 말하자면 아가씨는 정말 안목이 있으십니다.이 옷은 우리 이번 주에 가장 잘 팔린 것이니 매일 5,6건을 팔아야 한다.당신의 몸매로, 난 당신이 입으신 후 효과가 꼭 좋다고 믿습니다! 자, 여기 시트룸이 있으니 따라 입어보세요. 효과가 어떤지...답변을 기다리지 않고 옷차림을 자발적으로 안내해 옷차림을 하고, 특히 망설이는 고객들을 상대로 했다.

사실 이런 거.추천또한 문제가 있다. 이런 의상 안내원, 지니고 있는 판매 심리는 절실하다.이곳에서 구매 안내는 고객이 착용하는 것을 강력하게 유도하는 의미이기도 하고, 이 강렬한 유도가 강렬했다.단말기 일선 인원이 모두 알고 판매의 성공과옷을 입어 보다큰 관계가 있다.이를 감안해야 구매 안내가 절실하고 상황을 막론하고 착용을 유도하는 것은 고객의 반감을 초래할 수 있다.당신이 한 고객이라면, 당신이 만난 안내원이 판매 과정에서 언어가 사람을 압박하는 느낌으로 반감을 느끼지 않겠습니까?

구매를 제안하다고객옷을 입어 볼 때 고객은 안내 구매 제안을 받아들이지 않고 이런 판매 상황에서 안내원이 즉석에서 ‘그냥 안 ’이라는 몇 글자의 구체적인 수준을 느낄 필요가 있다. 고객이 단호한 것이라면, 가이드 입어 입는 옷의 제안을 받아들이지 않으려면 고객을 강요해서는 안 된다.