'3.15'는'바다 타기'를 막지 못하면 어떻게 하지?

현재 해외 쇼핑몰에서 쇼핑몰을 검색해 유행하는'해타족'이 되고 있다.언론 보도, 2014년 말 우리나라 내지해타족'2000만 명 돌파, 연간 소비액 1조 위안 돌파.

그러나'해타자'를 통해 천하를 두루 살던 소망을 이룰 때, 어떤 사람들은'해타악'에서 분쟁을 만나 짜증이 났다.‘ 해타늄 ’ 은 국경 거래에 속하여 유통 고리가 복잡하고, 소비자는 위권 과정에서 종종 책임불명, 절차가 복잡하고, 원가 지나치게 높고, 언어불통 등의 장애에 직면한다.

‘ 해타오 ’ 에 대해 일부 변호사와 전문가들은 우리나라 현행 소비자 보호법은 소비자의 ‘ 해타타 ’ 권익을 보장하기 어렵고, 인터넷 구매에 관한 입법을 최대한 빨리 완비하고 국제소비자 보호기구와 협력을 강화해야 한다고 말했다.

　객관적 제한은 권력을 유지하기 어렵다.

올해 ‘3 ·15 ’를 앞두고 기자가 조사한 결과 ‘해타늄 ’ 소비분쟁, 주요 문제는 가짜 상품, 상품과 상가 묘사 부적합, 제품의 품질 문제, 운송 과정 중 유실 등이 있다.그중 17명은 ‘스스로 심은 것 ’을 선택했다.상가와의 소통, 제3자 개입 등 경로 위권을 신청하는 사람도 있다.

기자의 취재는 비례가 높지 않지만 이들이 ‘해타족 ’에서 대표적 인 것으로 나타났다.'해타족'에 대해 소비권익이 침해되면 다양한 객관적 요소 제한을 받는 것은 쉽지 않다.

북경과 약속하는 변호사 사무소 깊이 변호사 (Heola) 이 말하자면, 물값이 싼 우세를 지니고 있지만, 만약 제품의 품질 문제에 부딪히면 교환이 필요하고, 번거롭고 발끈하게 몰려온다.

바다 타악 상품은 애프터서비스가 있지만, 국경 요인이 종종 실현되기 어렵다.한편 대다수의 해외 쇼핑몰이 무료 반품 정책을 실시하고 있지만, 통상 시간 제한이 존재하며 장시와 운임 귀등 요인까지 포함해 많은 사람들이 권력을 단속하게 한다.한편, 애프터위권에서는 언어장애, 시차 등의 문제가 발생할 수 있다는 점에서 소비자들이 위권에 대해 뒷걸음질쳤다.

효방은 “바다 타오가 국경 소비에 속하기 때문에 사업가는 같은 감독의 푸른 하늘 아래 있는 것이 아니기 때문에 위권의 난이도가 상당히 크기 때문에 많은 사람들이 바다를 타면 애프터서비스를 즐기는 것을 포기할 수 밖에 없다 ”고 말했다.

사실상 해타족이 당한 위권장애에서 반품난은 그중 하나다.국내 인터넷 쇼핑에 비해 `해타늄 `이 상대적으로 복잡하고 해외 전기 업체 외에도 크로스 인터넷 지급, 운송회사 우송, 해관 통관 등 고리를 연결한다.만약 문제가 발생한다면, 만약 메일이 분실이나 손상, 신용카드 정보가 도난 당하는 등 각 측이 서로 서로 밀고 당기고 책임이 분명하지 않은 상황이 발생할 수 있다.

'해타타 '가이드 사이트'극손님바다'의 창시자 임해는 해외 온라인 쇼핑에 신용카드 암호를 검사하지 않기 때문에 카드번호, 소지카드 성명과 유효기간 등 중요한 정보를 장악하면 소비하면 신용카드가 도도하면 보통 신고가 불가능하다고 말했다.일부 작은 사이트들은 소위 저가 제품으로 고객을 끌어들이고 신용카드 정보를 절취한다.

기자들은 만약 ‘해타늄 ’에서 일부 분쟁을 겪는다면, 소비자는 해외 전자상과 중계회사 등을 소통할 수 있다는 것을 발견했다.그러나 협상을 통해 해결하기 어려우면 심고 싶지 않은 소비자들은 다국적 소송만 할 수 있다는 점에서 알 수 있다.

변호사 구보창은 기자에게 많은 섭외 위권 사건을 수리한 적이 있다. 주로 기업 위권안이 상표 침해, 국경 소비자 위권 사례가 드물다. 국경 위권 사례가 매우 적기 때문에, 예컨대 요금, 시간과 비용 문제, 비용, 비용 적용, 법률 불분명하다 등, 배상 난이도가 크다.또 현재 제3자 논란 중재 체제는 위권 원가 등으로 대기업에 대한 조작성이 있어 개인적 역할에 한계가 있다.

입법을 완벽하게 하여 협력을 강화하다.

‘ 해타오 ’ 에 존재하는 위권난에 대해 법률 전문가들은 “ 해타오 ” 가 쌍방의 사사로운 일에 속하지만, 국경 소비의 특수성은 개인의 힘만으로 효율적으로 유지되기 어렵고, 정부와 감독부서가 법적 지지와 보호를 필요로 한다.

그렇다면 우리나라 현행 법규가 작용할 수 있을까? 구보창은인터넷 구매관련 법률 조항은 새 소비자 보호법, 침권 책임법 등 법률 법규에 관련이 있다.그는 중국이 전자상거래 분야의 입법이 급속히 추진되고 있다고 생각한다.

효방은 우리나라 현행 소비자 보호법은 ‘ 해타오 ’ 소비자의 권익을 보장하기 어렵고, 해외 전기 업체의 쇼핑보장은 본토소비자를 향한 면향한 것으로, 중국 ‘ 해타족 ’ 에 혜택을 줄 수 없다.

그는 해타의 위권은 국내법뿐만 아니라 국제사법과 국제공약에도 관련이 있다고 생각한다.이에 따라 중국은 해아국제사법회의에서 제품 책임법률에 적용되는 공약 > 유엔 < 소비자 준칙 보호 > 등 관련 국제공약을 조속히 개정하고 국내 법률법규를 적절히 개정하고 소비자 권익을 침해해 > 해타족의 권익을 보호해야 한다.

또 국제소비자연맹, 국제표준화기구 소비자정책위원회 등 국제기구와 협력을 강화하고 불법전자상업행위를 공동으로 타격하여 중국 해타족의 위권난도를 낮춰야 한다.관련 부처는 또 국경을 넘어 인터넷 쇼핑 시장감시를 강화하고 좋은 시장 환경을 조성해야 한다.

온라인 분쟁 수립 메커니즘을 통해 해타늄 분쟁을 처리할 수 있다는 전문가들이 제기됐다.이 메커니즘의 장점은 동영상 협상 등을 통해 시간, 공간, 언어 등 장애를 극복할 수 있고, 중간인 이동을 통해 긴 소송 절차를 피해 소비자 권익을 유지할 수 있다는 점이다.

현재 우리나라의 온라인 분쟁 해결 메커니즘은 주로 도메인과 상표권 사이의 분쟁을 해결하는 데 쓰여 있어, 해타타의 분규를 완전히 만족시킬 수 없다.해당 측은 전국 12315 인터넷 플랫폼을 설립해 국내 소비자들에게 더 편리한 소구 반영채널을 제공하고 있으며, 다른 한편으로는 국외 관련 기관의 플랫폼을 대비하기 위해 마련하고 있다.

스스로 보호하여 위험을 낮추다.

법률 전문가들은 인터넷 거래 분쟁은 각국이 보편적으로 존재하는 문제로 단기간 내에 철저히 해결되기 어렵기 때문에 소비자들이'해타타'에서 자기 보호를 잘 하고 합리적으로 피하거나 위험을 낮추는 것을 피하는 것이 바람직하다.

일단은 이득을 탐내지 않고 자발적으로 피험을 한다.2년 전'해타오 '대군에 합류한 곽설탕은 한 푼의 상품의 원칙을'해타오'에서 충분히 구현되었다.작은 이득을 탐내지 않고 신용도가 높은 정규 전자상들은 구덩이 위험을 낮출 수 있다.

극손님의 해타가 창시자 임해도 《 해타오 》 를 맹목적으로 저가를 추구하는 것은 합리적인 서비스 구매를 위해 더 안전하게 한다.

둘째는 책임을 분명히 하고 적극적으로 협상해야 한다.변호사는 “ 해타악 ” 상품이 훼손되면, 소비자는 먼저 해외 전기 상업의 책임인지, 택배회사나 전송 회사가 부당하다고 건의했다.직우상품 손상, 고객 협상 및 배상 또는 환불 기간 내에 손실 사이트가 부담해야 합니다.화물 운송품이 손상되면 교환이 비싸고 번거롭기 때문에, 해타족은 믿을 만한 전송회사를 선택해야 하며, 택배는 먼저 개봉 검사를 받고 손상물품을 수납하지 않는다.

셋은 합리적으로 상품을 선택하여 맹목적으로 따르는 것을 피하는 것이다.'해타오 '상품은 많은 상황에서 확실히 가격 우세를 보이지만, 외국 분유 레시피는 중국 아기 체질에 적합하지 않다.또 비처방약, 보건품, 식품 등 신체 건강에 관계되는 제품을 구매할 때 ‘바다 타기 ’가 더욱 신중해야 한다.

넷은 정규 사이트를 선택하고 제품 정보를 확인하는 것이다.모두가 ‘해타늄 ’을 할 때 정규 사이트와 신뢰할 수 있는 브랜드를 선택하고 제품의 관련 정보를 확인하는 것이 좋다.식품 구매 시 제품 의 생산 날짜 와 유통기한 에 주목 하여 손에 든 식품 은 이미 기한 이 지났을 것 을 피하여 구매 를 해야 한다복장국내외 의상 기준의 차이에 주의해야 한다.