직업 위기 해결의 다섯 건의

그레그 스탠하페르 (Gregg Steinhafel)는 타르get (131313)에서 35년, 영업 실적이 앞서고, 2008년 최고경영장 (CEO)으로 승진했다.

CEO 를 맡고 있는 동안 Target 매장에서 생물 식품을 판매하기 시작했고, 주권 대리인 쟁탈전에서도 이 회사의 이익을 지켜 입소문을 얻었지만, 결국 휴일 쇼핑 기간에 7, 000만 가입자의 신용카드 데이터, 개인 정보 유출 사건으로 매출됐다.

게다가 그동안 판매 실적이 좋지 않았고, 비용이 막대한 캐나다 업무확장 업체가 피해를 입게 되자 스탠하페어는 결국 뒤집히지 못하고 타게트 월요일에 그의 사퇴 소식을 발표했다.

스탠하페르의 하락은 오류를 암시하면 직업 생애를 완전히 차단할 수 있을까. 다테모스대 (Dartmouth College) 타크상 (Tuck School (Tuck School)이 아테네스 교수 (Pausiness)가 실수로 인한 손실을 낮춰야 한다고 말했다.

아겐티는 전문연구회사 소통과 관리를 한다.

1. 사과의 자세는 성실해야 한다.

이 단어: 잘못했어요.

아겐티는 네가 잘못을 저지르면 대중의 관점을 인정하면 더욱 더 좋아질 것이라고 말했다.

의심할 여지가 없다. 만약 진정으로 “ 나는 매우 유감스럽다 ”, “ 모든 일이 없었으면 좋겠다 ” 면 좋은 역할을 할 것이다.

회사에서는 사과를 포기하는 경우도 있다. 변호사가 회사를 소송을 일으킬 우려가 있었지만, 아근티는 장기적으로 잘못을 인정하지 않는 대가를 인정하지 않는 것이 왕왕 비싼 데다 효과가 좋지 않다고 생각했다.

그는 자신이 감당할 수 있는 책임에 대해 말하자면 명예가 중요하다고 말했다.

2.

사건의 원인과 결과.

아겐티는 관리층이 현재 알고 있는 상황과 언제 새로운 정보를 얻을 것인지 반드시 밝혀야 한다고 밝혔다.

이들은 수사가 시작됐다는 것을 강조할 수 있지만, 그들도 대중과 마찬가지로 사건의 진상을 알고 싶어한다.

그는 어떤 경우에는 기술적이나 법성이 강한 사령으로 대응할 때도 있고, 부정확확확고로 수동에 빠질 수도 있다고 말한다.

3. 다음 단계는 다음 동향을 밝히자.

직원, 고객, 주주와 공급상들은 모두 문제를 재연할 것을 원하지 않는다.

반드시 구체적인 조치를 세워야 한다. 예를 들면 생산 문제가 발생한 후에 어떻게 안전 규정을 강화할 것인가.

정력을 가장 중요한 문제에 두고, Target 에게 가장 중요한 것은 소비자다.

타게트는 데이터가 도난당한 음영에서 소비자들을 걸어 나와 신용카드를 다시 한 번 안심시킬 필요가 있다.

4. 매리 볼라 (Mary Barra)가 위기를 어떻게 대처할 것인가.

아근티는 통용자동차 회사인 General Motors （ Wonators ） 신CEO 박라는 신속한 행동을 취해 불안한 회사를 구해야 한다고 말했다.

그는 보라가 이 일을 보유하고 싶다면 비상한 답을 주어야 한다고 덧붙였다.

이 가운데 회사 소환은 최근 10년간 늦춰진 원인과 관련해 누가 책임질지 명확히 해석한다.

아겐티는 통용자동차 회사에서 근무한 지 오래되었지만 CEO 에 취임한 이후 자신의 소환 사건에 대해 전혀 알려지지 않은 국외로 자리매김했으며, 새로운 임명된 여성의 고관은 무고하다고 믿었다.

5. 받아들이다

백전백승.

회사 고관은 소 잃고 외양간 고치는 멋진 싸움을 할 수 있지만, 그들은 종종 해고된다.

CEO 는 결국 자신이 조직하는 행위에 책임을 져야, 그들이 떠나야 회사가 번영할 수 있다.

관리층을 공개적으로 조정하는 것은 결국 기업이 이익 회복이나 재환명을 예고한다.

아테네티는 태과 (Tyco) 가 (Tyco) 씨네티엘 (International Ltd) 씨에게 “ 10대 TYC) 전 CEO 가 자산을 훔쳐 입옥을 선고받은 뒤 이 회사의 주가가 반등했다.

그는 스타게트가 스탠하페르를 해고한 것은 동산에서 재기된 새로운 기회라고 말했다. 마치 새 이름이나 더 체격적인 양복을 입는 것 같다.