홈페이지 >

유니폼 창시자: 지도자의 일은 부하의 미래를 빛나게 하는 것이다

2019/11/21 13:00:00 178

경영자란 한마디로 ‘ 성과를 얻은 사람 ’ 이다.
이것은 내가 경영자에 대한 정의이다.경영자는 성과를 거두고 이를 위해 노력해야 한다.성과라는 것은 바로 약속한 일이다.
경영자는 반드시 고객, 사회, 주식시장 및 직원들에게 "기업이 이 이 방향으로 발전할 것이다" "이렇게 해야 한다" "무엇을 하려고 하느냐" 등의 약속과 함께 자신의 약속을 지키기 위해 노력해야 한다.이것이 이른바 ‘ 성과를 거두는 것 ’ 이다.
따라서 실적상의 수치를 가리키는 것은 아니다.‘ 성과 ’ 란 ‘ 업적상의 수치 ’ 뿐만 아니라 ‘ 기타 성과도 포함된다.
경영자로서 이런 약속이 되면 반드시 현금으로 바꾸어야 하고, 방법을 강구하여 현장으로 변화시키려고 한다.이것이 경영자의 책임이다.
　하나, 신뢰 관계 만들기:
만행의 시작이자, 만행의 근본이다.
1. 경영은 팀 작전이다
경영자가 얼마나 유능하든, 아무리 열의가 있어도 혼자서 할 수 있는 일은 한계가 있다.
예컨대 매일 가게에 온 고객, 모든 상품의 출하, 고객 접대, 상품 정리, 수은 등 일, 혼자 할 수 있을까?
가게에 진열된 다양한 상품은 필수적인 기획, 디자인, 디자인, 스티커, 봉제, 꾸러미 등 일을 한 사람이 완성할 수 있을까?
이와 함께 세계 각지에 공장을 개척하고 협력동반자 관계를 맺고 이 사람이 할 수 있을까?
비록 스스로 훌륭하다고 생각하더라도, 인간이 할 수 없는 사람을 위해, 만약 당신이 그 위에 이런 내용을 종이에 쓰라고 한다면, 그는 사실 혼자 할 수 있는 일이 정말 보잘것없다.
경영은 결국 팀이 완성해야 한다.만약 한 경영자가 팀을 만들기, 운영팀 능력을 갖추지 않는다면, 자신의 능력을 향상시키지 않으면 아무것도 할 수 없다.
경영자가 혁신적인 능력을 갖고 돈벌이는 능력을 가졌지만 팀을 건설하고 지도팀을 이끌고 리더십을 갖추지 못하면 큰 일을 할 수 없다.
2. 이기적인 지도자는 만들 수 없다성공팀
팀을 만드는 필수 조건은 무엇입니까?
여러분을 이해하기 위해 어떤 사람이 리더 일을 감당할 수 없습니다.
지도자의 일을 감당할 수 없는 사람들은 모두 자신을 성공시키려고 하는 사람들이다.
"지도자는 반드시 팀을 이끌고 성공으로 나아가야 한다."
여러분도 이렇게 보셨나요?이 점은 매우 중요하므로 지도자는 결코 스스로 성공하게 해서는 안 된다.
진정한 지도자는 팀원들과 공유 목표를 공유할 수 있으며, 모두와 동고동고동락하고 성실하게 대하며 최전선에 서서 모두를 이끌어 이끌고, 팀을 이끌어갈 수 있는 모든 멤버들은 성취를 얻고 자성장과 자아 성장과 자아 실현의 기미를 충분히 맛볼 수 있다.
또한 자신도 성취감을 맛볼 수 있고 자성장과 자기실현의 만족감을 얻는다.
이것은 간단한 것 같지만 매우 중요한 정의이다. 만약 당신이 경영자라면 절대로 잊지 않기를 바란다.
지도자의 일언이행은 단지 일신의 이익만을 위해서라면, 곧 눈에 띈다.그래서 누구도 더 이상 너의 요구를 관철하지 않을 것이다.
이런 사람은 팀원들을 자아 실현하는 도구로 삼을 뿐이다.공구인 이상 중임을 위임하지 않고 독점하고 싶다.그리고 이런 사람들은 지령만 내리면 팀원들이 마음대로 일을 완수할 것이라고 오해했다.
이렇게 지도자가 된다면, 어떤 팀 멤버가 없으면 열정적으로 일하러 갈 것이다.
그들은 ‘성패와 나와 무관하다’는 마음으로 일하게 될 것이다. “네가 우리를 간장으로 삼았으니 혼자 해라. 책임도 너 혼자 짊어진다”고 생각한다.
이런 마음을 가지고 일하려면 적극적인 작업이 기계적인 작업이 되어야 한다. 고객에 대한 관심은 더 말할 필요도 없다.이런 조직은 팀이라고 할 수 없다.
팀들은 단지 한 무리의 집합이 아니라 리더와 멤버, 멤버와 멤버가 긴밀히 연결돼 공동의 목표를 향해 분투하는 상태다.
그래서 몇 명이 모여 있어도 팀워크가 결여되면 아무것도 되지 않을 것이다.더 심한 사람은 성과를 낼 수 없지만 원가를 더 늘리고 이런 조직은 아마 오래 버틸 수 없을 것이다.
3. 신뢰는 모든 것이다
그렇다면 팀을 건설하려면 리더에게 가장 중요한 것은 무엇일까?처음부터 끝까지 중요한 것은 무엇인가?
그것은 신뢰이다.
지도자인 당신은 팀원들의 신뢰를 얻지 못하면 더 뛰어난 생각과 재휘황한 경험을 가진 팀원들은 마음으로부터 받아들일 수 없고 함께 분투하는 뜻은 없다.
네가 화를 내더라도 상대방은 “또 욕한다”고 마음속으로 중얼거리고, 진작 몸을 벗기 위해 “좋다”며 “좋다”라고 대처했지만, 진심으로 당신의 비판을 받아들이고 고치고 싶다.
반대로 네가 칭찬을 받았다고 해도 상대방은 그다지 기뻐하지 않을 것이다. 다만 나를 달래고 싶을 뿐이다.
사람과 사람 사이에 신뢰가 부족하면 서로 이해할 수 없다.
그렇다면 어떻게 팀원들과 신뢰관계를 맺을 수 있을까?
어떤 사람들은 지도자가 자신에게 능력이 있어야 하고, 팀원들의 전공 수준이 높다고 생각한다.
그러나 많은 팀에서 이런 일이 자주 발생했다. “그는 훌륭하지만 따라가고 싶지 않다.”
능력은 매우 중요한 조건 중의 하나지만때문에리더십 예술은 인간과 사람 사이의 것이기 때문에 인간성이 더 근본적인 것이 중요하다.
나는 타인의 신뢰를 얻는 기초에 있어서, 하나라도 빠질 수 없는 기본 원칙이 있다고 생각한다.만약 그것이 부족하면, 네가 무엇을 하든, 어떻게 하든, 효과는 보잘것없다. 표면적으로만 떠돌지만 본질을 건드릴 수 없다.
이것이 바로:네가 말과 행동이 일치하고 시종일관된 사람이냐.
4. 언행일치
약속했으니 지켜야 한다.
"부하에게 꿈을 꾸었다면 누구보다 열심히 찾아야 한다."
부하에게 “ 우리가 해야 할 일을 잘 해내라 ” 고 말했다면, 너는 반드시 선두에 서서 모범을 보여야 한다.
"우리가 더 잘 맞춰서 싸우자"라고 말했다면, 그럼 너는.첫째모든 사람들과 최선을 다해 협력하는 자세를 보여준다.
‘최고의 기준을 목표로 해야 한다’고 말하자면, 당신은 반드시 이렇게 해야 한다. 만약 네가 ‘우리는 상식을 깨야 한다’고 말하자면, 이런 자세로 일하고, 부하들에게 흔쾌히 상식적인 생각을 받아들여야 한다.
만약 네가 이런 것을 할 수 없다면 누가 너를 믿겠느냐?
한 언행이 일치하지 않은 사람은 믿을 수 없다.
하지만 오해하지 마세요. 지도자가 모두 만능의 슈퍼맨이 되기를 요구하는 것은 아닙니다.
사실 팀원들 중 창의력이 있는 사람보다 적은 사람이 없을 텐데, 나쁜 일은 남들이 쉽게 할 수 있다.그래서 지도자가 모든 분야에서 고인의 능력을 갖도록 요구하는 것은 아니다.
나는 단지 당신이 말한 말, 약속한 일, 또는 당신이 하고 있는 말, 당신이 하는 말, 당신이 가장 충실한 행동자라는 것을 일깨우치고 싶습니다.
팀원들은 한 무리의 지도자가 말하는 대로 믿는 사람이 아니다. 그들은 그 말을 듣고 그 행실을 살펴 끝까지 상대방이 신뢰할 만한 가치가 있는지 결정하는 것이다.
5. 시종일관
또 하나는 중요하지만, 그것은 네가 시종일관 할 수 있을지 여부다.
당신의 신념, 당신이 믿는 가치관, 당신이 추구하는 것들, 흔들리지 말고, 더 쉽게 바꾸지 마세요.
이 점에 대해서도 오해하지 마시고 목표를 실현하기 위한 구체적인 방법과 행동은 시시종일관 진보해야 하며 형세의 변화에 따라 바꿔야 한다.
하지만 최종 목표, 숭상의 신념과 가치관은 변할 수 없다.이 안에는 보편성이 있다.더 깊이 말하자면, 여기에서 매우 강한 도덕관, 사회성, 객관적인 사물의 진실성을 느낄 수 있다.진선미상과 유사한 가치다.
자신들의 핵심 가치로 볼 수 있는 이들만이 상대의 진정한 신뢰를 얻을 수 있다.
어떤 사람들은 자신의 일시적인 생각과 상대방의 신분만으로 자신의 태도와 약속을 바꾸고, 득실로 자신의 생각을 쉽게 바꾸고 인간의 원칙을 바꾸고, 자신의 생각이 흔히 흔들리고, 또한 "그때 나는 그렇게 생각했지만 지금은…"자기를 위해 변명하다.
이렇게 일을 하는 사람과 사람이 결국 타인의 신뢰를 잃게 될 것이다.
언행이 일치하고 시종일관 일치하는 것은 사람이 마땅히 해야 할 품격이다.이로써 한 사람의 성실도를 똑똑히 볼 수 있다는 얘기다.
신뢰 관계를 구축하지 못하면 팀을 건설할 수 없다.이에 따라 지도자에게 가장 중요한 것은 신뢰관계를 구축하는 것이다.여러분 잊지 말아 주세요. 팀 멤버가 당신에 대한 인식은 당신의 일상적인 일행에서맛보다나왔어
　　둘째, 전심전력
1. 사람은 다른 사람이 백퍼센트 최선을 다해야 달라진다
견고한 인간관계를 세울 수 없다면 조직은 거의 효과를 발휘할 수 없다.여기에서 말한 인간관계는 바로 우리가 앞에서 말한 신뢰관계이다.
인간관계를 확고히 하는 첫걸음은 지도자로서 성실을 위주로, 언행일치, 시종일관, 그것이 중요하다. 언제나 중시해야 한다.
그렇다면 이 근본적인 원칙을 확립한 후, 각 부하들과 직접 지내면 어느 정도를 해야 좋을까?이것은 사람들이 자주 묻는 문제이다.
답은 매우 간단하다. 그것은 바로 100% 이다.
지도자는 상사와 부하로 지내면서 부하들에게 전심전력을 기울여야 한다. 이런 부하 외에는 다른 방법이 없다.
그래서 부하와 어느 정도까지 지내야 할 기준이 하나도 없다. 무엇보다 부하를 전심으로 대하는 것이 중요하다.그렇지 않으면 네가 그를 바꿀 수 없을 것이고, 진정으로 그를 감동시킬 수는 없다.
겉으로만 떠도는 교제만으로 한 사람을 바꿀 수 있는 것은 인간관계에서 일어날 수 없는 일이다.
2. 부하 입장에서 진지하게 들어주세요.
그렇다면 부하들에게 전심으로 대하는 것은 구체적으로 어떻게 해야 하는가?
"가장 중요한 것은 진정으로 상대방을 생각해야 한다."
어떤 사람들은 상대방을 양보할 수 있다체득하다'그가 진정으로 나를 생각해서 이렇게 한 것이다'면, 그들은 어떤 방식으로 상대방과 사귀는 것일까?
자신의 경험을 결합해도 무방하다.그들은 도대체 어떤 사람인가?
네, 상대방의 입장에서 상대방의 사고방식에 순응하여 상대방의 마음을 듣고 있는 사람입니다.이렇게 상대방의 마음을 귀를 기울여야 상대방은 "이 사람이 나를 이해할 수 있을 것 같다"고 생각했다.
사람마다 사물에 대한 견해, 생각, 느끼, 입장, 경험, 경험, 성격, 감정 등은 모두 다르다. 상대방의 상황에 순응하지 못하면 좋은 효과를 볼 수 없다.
한 사람마다 상황이 다르기 때문에 우리는 한 사람당 입장에서만 순응하고 모든 사람의 사고방식과 감정에 대해 이해하고 있다고 생각한다.
이런 태도로 상대방과 교류하지 못하면 상대방에게 받아들일 수 없다. 상대방은 "말해도 이해가 안 된다"고 생각하며, 그러므로 그들의 진실을 말하지 않는다.
　　3. 자신의 모든 자원을 동원해서 어떻게 하면 부하에게 유익한 것이다
부하의 심성을 진지하게 듣고 부하를 이해하고 받아들여야 한다.그러나 부하와 다름없는 것은 아니다.
소위 이해하고 받아들이는 것은 부하에게 한 말과 자신의 모든 경험, 지식, 능력을 활용해 분석을 할 수 있도록 최선의 의견과 건의를 어떻게 제시해야 할지 고민한다.
부하의 생각이 잘못되거나 지나치게 단순하다면, 그 생각이 어디가 잘못되었는지를 지적해야 한다. 혹은 어디가 너무 간단하거나, 다른 시각에서 생각하게 하려면 다른 시각에서 고려해야 한다.
때때로 그들과 공감하고 그들의 고민을 분담할 때도 있다.
백 명이 있으면 백 개의 정답이 있다.우리는 이 백 개의 답을 진지하게 고려해야 한다.
사실 부하는 예민하다.그는 네가 정말 그가 생각하는 것인지, 아니면 상사의 입장에서 나온 것만으로 이렇게 한 것이다.
몇몇 상사는 어떤 일이든 논리적이고 논리적으로 말하자면, 이 일은 이런 것이기 때문에 이렇게 해야 한다.너는 반드시 이렇게 해야 한다. 너는 반드시 이해해야 한다.또 상사가 부하와 사귀는 방식이라고 생각한다.
이 논리가 상대의 논리라면 좀 더 괜찮다면, 그 사람들은 이런 말을 할 때 종종 자신의 논리에 따라 행동하고, 자기만의 행동에 통할 여지가 없다.
이렇게 한 후, 그들은 이미 상사의 직책을 다하고 자신이 무난하다고 생각했다.논리적으로 부하를 이기고 우위를 차지하며 득의양양했다.
사실 논리적으로 부하를 이기면 어떨까?상사의 자족은 사실 경영에 아무런 도움이 되지 않았고, 중요한 것은 어떤 감동 부하를 감동시키고 부하를 바꾸게 하는 것이 상사의 몫이다.
하지만 사람이 쉽게 감동받는 것은 아니다.사람은 상사의 논리를 다 듣고 곧바로 상사에게 전적으로 받아들일 수는 없다.
부하에게 자신을 받아들일 수 있게 하려면, 그의 처지와 감정을 이해할 수 있는 사람이라는 생각이 든다.
이를 위해 실제 작업에서 상대방의 입장에 서서 상대방의 사고방식과 감정을 이해하기 위해 노력해야 한다.이외에는 다른 방법이 없다.
상상하기 어렵지 않다, 이렇게 하는 것은 상당히 큰 정력을 써야 한다.
이것은 30% 나 40% 의 정력을 들여 할 수 있는 일이 아니라 100% 의 정력을 쓰지 않을 수 없다.부하와 좋은 호신 관계를 맺지 못했거나 부하와의 관계에서 실패한 사람들은 30% 나 40% 를 치러야 하기 때문이다.
집중하지 않고 100%의 정력을 소모하면 성공을 얻을 수 없는 일에 대해 100%의 정력을 들여야 한다는 것은 전심전력을 기울여야 한다.
　　4. 때때로'마귀'를 하고'보살'을 한다.
또 하나 더 중요하다.
그것이 바로 상대방을 생각하게 된다면 실업에서 반드시'마귀'를 해야 한다.
“지도자의 일은 부하의 미래를 빛나게 하는 것이다.”
따라서 부하의 미래를 고려한다면 마귀처럼 엄격하게 지도해야 하며 그 일을 감당할 수 있을 것이다.
이때처럼 해명적이나 부하에게 "그 정도가 아니다"는 말을 하면 그때는 모두 기뻐할 수 있지만 부하의 미래는 어둠이 될 수도 있다.
부하가 낮은 기준으로 자신을 요구하고 자기만족을 요구하면 당신은'마귀'를 해야 한다. 그에게 "실패했다"고 지적했다.
그리고 부하를 위해 또 하나의 목표를 세워야 하며 부하에게 더 높은 요구를 제시해야 한다.
만약 이렇게 하지 않으면, 팀이 성과를 거두지 못하고, 미래가 갈수록 암담해지고, 결국 미래를 잃기 때문이다.
'마귀'가 중요한 것은, 어느 부하가 싫다고 엄격하게 요구하면 안 되고, 감정적으로 할 수 없고, 자신의 심정으로 하는 것이 아니라 엄격한 요구는 그에게 좋은 미래를 가질 수 있도록 해야 한다.
이것은 언제나 입가에 걸릴 필요가 없다.네가 정말 그렇게 생각한다면 부하는 반드시 느낄 수 있다.혹시나 부하들이 당장 이해를 못 해 부하들에게 욕을 먹게 될 수도 있지만 앞으로 언젠가는 이해를 얻을 수 있을 것이다.
말은 그렇다 해도 현실에서는 모두가 이해할 수 없는 상황이 존재한다.
이때 너는 장래에 그들이 반드시 이해할 수 있을 것이라고 굳게 믿어야 한다.
고맙다는 말 한 마디도 얻지 못했지만 고마움을 얻기 위해 하는 것이 아니라는 것을 알아야 한다.
자신이 지금 하고 있는'마귀'캐릭터가 부하에게 밝은 미래를 가져다 줄 수 있다면 감사하지 않아도 무슨 상관이 있을까?
중요한 것은 지도자의 자족이 아니라 부하의 미래다.
또 네가 마귀라면 부하가 너를 따르지 않고 성장할 수 없다.그러므로 부하가 잘 한다고 생각하거나 예전보다 진보할 때 너는'보살'을 잘 표창하고 그의 일을 인정해 주는 것도 중요하다.
그래야 부하가 백승이 ‘마귀’를 괴롭히지 않는 것을 느낄 수 있다. 자신의 노력은 가치가 있다. 그래서 리더를 ‘마귀’처럼 엄격하게 요구하는 것이다.
부처로서 부하를 칭찬하는 것만으로도 부족한 것은 부하의 건강상태와 가정에 관심을 가져야 한다. 이런 관심도 보살의 측면이다.
한편 평소에는 ‘마귀’처럼 엄격하고, 또 부하에 대한 관심도 있다.이런 지도자만이 부하의 열성을 불러일으켜 부하들이 지도자의 기대에 어긋나지 않도록 열심히 일할 수 있다.
성공적인 리더가 되고 싶다면 타인의 고통을 살피고 인간성 및 타인과 함께 일하는 참뜻 등을 깨닫고, 그리고 당신의 직위가 높을수록 이러한 일에 대한 깨닫는 것이 더욱 철저해야 한다.
다른 사람과 함께 일하는 것은 결코 쉬운 일이 아니다. 겉으로만 하는 것만으로는 일을 잘 하기가 어렵다.
이 점에 대해서는 이해가 부족하니 실천을 통해 직접 체험해야 한다.
지도자와 부하의 관계는 모두 실제 업무에서 진행되고 있기 때문에 이론만 이해하고 실천하지 않으면 아무런 의미가 없다.실천에서 깨닫는 것이 중요하다.
여기에서 내가 여러분께 알리고 싶은 것은, 너희는 반드시 ‘ 실천 → 자답 → 다시 실천 → 다시 실천 → 다시 실천 ’ 을 통해 체험을 하고, 반복하여 이 과정을 반복하고, 이 과정을 되풀이하는 길은 이미 당신들의 신체 본능이 되어 당신들의 습관이 되었다
경영자는 반드시 고객, 사회, 주식시장 및 직원들에게 "기업이 이 이 방향으로 발전할 것이다" "이렇게 해야 한다" "무엇을 하려고 하느냐" 등의 약속과 함께 자신의 약속을 지키기 위해 노력해야 한다.이것이 이른바 ‘ 성과를 거두는 것 ’ 이다.
따라서 실적상의 수치를 가리키는 것은 아니다.‘ 성과 ’ 란 ‘ 업적상의 수치 ’ 뿐만 아니라 ‘ 기타 성과도 포함된다.
경영자로서 이런 약속이 되면 반드시 현금으로 바꾸어야 하고, 방법을 강구하여 현장으로 변화시키려고 한다.이것이 경영자의 책임이다.
　하나, 신뢰 관계 만들기:
만행의 시작이자, 만행의 근본이다.
1. 경영은 팀 작전이다
경영자가 얼마나 유능하든, 아무리 열의가 있어도 혼자서 할 수 있는 일은 한계가 있다.
예컨대 매일 가게에 온 고객, 모든 상품의 출하, 고객 접대, 상품 정리, 수은 등 일, 혼자 할 수 있을까?
가게에 진열된 다양한 상품은 필수적인 기획, 디자인, 디자인, 스티커, 봉제, 꾸러미 등 일을 한 사람이 완성할 수 있을까?
이와 함께 세계 각지에 공장을 개척하고 협력동반자 관계를 맺고 이 사람이 할 수 있을까?
비록 스스로 훌륭하다고 생각하더라도, 인간이 할 수 없는 사람을 위해, 만약 당신이 그 위에 이런 내용을 종이에 쓰라고 한다면, 그는 사실 혼자 할 수 있는 일이 정말 보잘것없다.
경영은 결국 팀이 완성해야 한다.만약 한 경영자가 팀을 만들기, 운영팀 능력을 갖추지 않는다면, 자신의 능력을 향상시키지 않으면 아무것도 할 수 없다.
경영자가 혁신적인 능력을 갖고 돈벌이는 능력을 가졌지만 팀을 건설하고 지도팀을 이끌고 리더십을 갖추지 못하면 큰 일을 할 수 없다.
2. 이기적인 지도자는 만들 수 없다성공팀
팀을 만드는 필수 조건은 무엇입니까?
여러분을 이해하기 위해 어떤 사람이 리더 일을 감당할 수 없습니다.
지도자의 일을 감당할 수 없는 사람들은 모두 자신을 성공시키려고 하는 사람들이다.
"지도자는 반드시 팀을 이끌고 성공으로 나아가야 한다."
여러분도 이렇게 보셨나요?이 점은 매우 중요하므로 지도자는 결코 스스로 성공하게 해서는 안 된다.
진정한 지도자는 팀원들과 공유 목표를 공유할 수 있으며, 모두와 동고동고동락하고 성실하게 대하며 최전선에 서서 모두를 이끌어 이끌고, 팀을 이끌어갈 수 있는 모든 멤버들은 성취를 얻고 자성장과 자아 성장과 자아 실현의 기미를 충분히 맛볼 수 있다.
또한 자신도 성취감을 맛볼 수 있고 자성장과 자기실현의 만족감을 얻는다.
이것은 간단한 것 같지만 매우 중요한 정의이다. 만약 당신이 경영자라면 절대로 잊지 않기를 바란다.
지도자의 일언이행은 단지 일신의 이익만을 위해서라면, 곧 눈에 띈다.그래서 누구도 더 이상 너의 요구를 관철하지 않을 것이다.
이런 사람은 팀원들을 자아 실현하는 도구로 삼을 뿐이다.공구인 이상 중임을 위임하지 않고 독점하고 싶다.그리고 이런 사람들은 지령만 내리면 팀원들이 마음대로 일을 완수할 것이라고 오해했다.
이렇게 지도자가 된다면, 어떤 팀 멤버가 없으면 열정적으로 일하러 갈 것이다.
그들은 ‘성패와 나와 무관하다’는 마음으로 일하게 될 것이다. “네가 우리를 간장으로 삼았으니 혼자 해라. 책임도 너 혼자 짊어진다”고 생각한다.
이런 마음을 가지고 일하려면 적극적인 작업이 기계적인 작업이 되어야 한다. 고객에 대한 관심은 더 말할 필요도 없다.이런 조직은 팀이라고 할 수 없다.
팀들은 단지 한 무리의 집합이 아니라 리더와 멤버, 멤버와 멤버가 긴밀히 연결돼 공동의 목표를 향해 분투하는 상태다.
그래서 몇 명이 모여 있어도 팀워크가 결여되면 아무것도 되지 않을 것이다.더 심한 사람은 성과를 낼 수 없지만 원가를 더 늘리고 이런 조직은 아마 오래 버틸 수 없을 것이다.
3. 신뢰는 모든 것이다
그렇다면 팀을 건설하려면 리더에게 가장 중요한 것은 무엇일까?처음부터 끝까지 중요한 것은 무엇인가?
그것은 신뢰이다.
지도자인 당신은 팀원들의 신뢰를 얻지 못하면 더 뛰어난 생각과 재휘황한 경험을 가진 팀원들은 마음으로부터 받아들일 수 없고 함께 분투하는 뜻은 없다.
네가 화를 내더라도 상대방은 “또 욕한다”고 마음속으로 중얼거리고, 진작 몸을 벗기 위해 “좋다”며 “좋다”라고 대처했지만, 진심으로 당신의 비판을 받아들이고 고치고 싶다.
반대로 네가 칭찬을 받았다고 해도 상대방은 그다지 기뻐하지 않을 것이다. 다만 나를 달래고 싶을 뿐이다.
사람과 사람 사이에 신뢰가 부족하면 서로 이해할 수 없다.
그렇다면 어떻게 팀원들과 신뢰관계를 맺을 수 있을까?
어떤 사람들은 지도자가 자신에게 능력이 있어야 하고, 팀원들의 전공 수준이 높다고 생각한다.
그러나 많은 팀에서 이런 일이 자주 발생했다. “그는 훌륭하지만 따라가고 싶지 않다.”
능력은 매우 중요한 조건 중의 하나지만때문에리더십 예술은 인간과 사람 사이의 것이기 때문에 인간성이 더 근본적인 것이 중요하다.
나는 타인의 신뢰를 얻는 기초에 있어서, 하나라도 빠질 수 없는 기본 원칙이 있다고 생각한다.만약 그것이 부족하면, 네가 무엇을 하든, 어떻게 하든, 효과는 보잘것없다. 표면적으로만 떠돌지만 본질을 건드릴 수 없다.
이것이 바로:네가 말과 행동이 일치하고 시종일관된 사람이냐.
4. 언행일치
약속했으니 지켜야 한다.
"부하에게 꿈을 꾸었다면 누구보다 열심히 찾아야 한다."
부하에게 “ 우리가 해야 할 일을 잘 해내라 ” 고 말했다면, 너는 반드시 선두에 서서 모범을 보여야 한다.
"우리가 더 잘 맞춰서 싸우자"라고 말했다면, 그럼 너는.첫째모든 사람들과 최선을 다해 협력하는 자세를 보여준다.
‘최고의 기준을 목표로 해야 한다’고 말하자면, 당신은 반드시 이렇게 해야 한다. 만약 네가 ‘우리는 상식을 깨야 한다’고 말하자면, 이런 자세로 일하고, 부하들에게 흔쾌히 상식적인 생각을 받아들여야 한다.
만약 네가 이런 것을 할 수 없다면 누가 너를 믿겠느냐?
한 언행이 일치하지 않은 사람은 믿을 수 없다.
하지만 오해하지 마세요. 지도자가 모두 만능의 슈퍼맨이 되기를 요구하는 것은 아닙니다.
사실 팀원들 중 창의력이 있는 사람보다 적은 사람이 없을 텐데, 나쁜 일은 남들이 쉽게 할 수 있다.그래서 지도자가 모든 분야에서 고인의 능력을 갖도록 요구하는 것은 아니다.
나는 단지 당신이 말한 말, 약속한 일, 또는 당신이 하고 있는 말, 당신이 하는 말, 당신이 가장 충실한 행동자라는 것을 일깨우치고 싶습니다.
팀원들은 한 무리의 지도자가 말하는 대로 믿는 사람이 아니다. 그들은 그 말을 듣고 그 행실을 살펴 끝까지 상대방이 신뢰할 만한 가치가 있는지 결정하는 것이다.
5. 시종일관
또 하나는 중요하지만, 그것은 네가 시종일관 할 수 있을지 여부다.
당신의 신념, 당신이 믿는 가치관, 당신이 추구하는 것들, 흔들리지 말고, 더 쉽게 바꾸지 마세요.
이 점에 대해서도 오해하지 마시고 목표를 실현하기 위한 구체적인 방법과 행동은 시시종일관 진보해야 하며 형세의 변화에 따라 바꿔야 한다.
하지만 최종 목표, 숭상의 신념과 가치관은 변할 수 없다.이 안에는 보편성이 있다.더 깊이 말하자면, 여기에서 매우 강한 도덕관, 사회성, 객관적인 사물의 진실성을 느낄 수 있다.진선미상과 유사한 가치다.
자신들의 핵심 가치로 볼 수 있는 이들만이 상대의 진정한 신뢰를 얻을 수 있다.
어떤 사람들은 자신의 일시적인 생각과 상대방의 신분만으로 자신의 태도와 약속을 바꾸고, 득실로 자신의 생각을 쉽게 바꾸고 인간의 원칙을 바꾸고, 자신의 생각이 흔히 흔들리고, 또한 "그때 나는 그렇게 생각했지만 지금은…"자기를 위해 변명하다.
이렇게 일을 하는 사람과 사람이 결국 타인의 신뢰를 잃게 될 것이다.
언행이 일치하고 시종일관 일치하는 것은 사람이 마땅히 해야 할 품격이다.이로써 한 사람의 성실도를 똑똑히 볼 수 있다는 얘기다.
신뢰 관계를 구축하지 못하면 팀을 건설할 수 없다.이에 따라 지도자에게 가장 중요한 것은 신뢰관계를 구축하는 것이다.여러분 잊지 말아 주세요. 팀 멤버가 당신에 대한 인식은 당신의 일상적인 일행에서맛보다나왔어
　　둘째, 전심전력
1. 사람은 다른 사람이 백퍼센트 최선을 다해야 달라진다
견고한 인간관계를 세울 수 없다면 조직은 거의 효과를 발휘할 수 없다.여기에서 말한 인간관계는 바로 우리가 앞에서 말한 신뢰관계이다.
인간관계를 확고히 하는 첫걸음은 지도자로서 성실을 위주로, 언행일치, 시종일관, 그것이 중요하다. 언제나 중시해야 한다.
그렇다면 이 근본적인 원칙을 확립한 후, 각 부하들과 직접 지내면 어느 정도를 해야 좋을까?이것은 사람들이 자주 묻는 문제이다.
답은 매우 간단하다. 그것은 바로 100% 이다.
지도자는 상사와 부하로 지내면서 부하들에게 전심전력을 기울여야 한다. 이런 부하 외에는 다른 방법이 없다.
그래서 부하와 어느 정도까지 지내야 할 기준이 하나도 없다. 무엇보다 부하를 전심으로 대하는 것이 중요하다.그렇지 않으면 네가 그를 바꿀 수 없을 것이고, 진정으로 그를 감동시킬 수는 없다.
겉으로만 떠도는 교제만으로 한 사람을 바꿀 수 있는 것은 인간관계에서 일어날 수 없는 일이다.
2. 부하 입장에서 진지하게 들어주세요.
그렇다면 부하들에게 전심으로 대하는 것은 구체적으로 어떻게 해야 하는가?
"가장 중요한 것은 진정으로 상대방을 생각해야 한다."
어떤 사람들은 상대방을 양보할 수 있다체득하다'그가 진정으로 나를 생각해서 이렇게 한 것이다'면, 그들은 어떤 방식으로 상대방과 사귀는 것일까?
자신의 경험을 결합해도 무방하다.그들은 도대체 어떤 사람인가?
네, 상대방의 입장에서 상대방의 사고방식에 순응하여 상대방의 마음을 듣고 있는 사람입니다.이렇게 상대방의 마음을 귀를 기울여야 상대방은 "이 사람이 나를 이해할 수 있을 것 같다"고 생각했다.
사람마다 사물에 대한 견해, 생각, 느끼, 입장, 경험, 경험, 성격, 감정 등은 모두 다르다. 상대방의 상황에 순응하지 못하면 좋은 효과를 볼 수 없다.
한 사람마다 상황이 다르기 때문에 우리는 한 사람당 입장에서만 순응하고 모든 사람의 사고방식과 감정에 대해 이해하고 있다고 생각한다.
이런 태도로 상대방과 교류하지 못하면 상대방에게 받아들일 수 없다. 상대방은 "말해도 이해가 안 된다"고 생각하며, 그러므로 그들의 진실을 말하지 않는다.
　　3. 자신의 모든 자원을 동원해서 어떻게 하면 부하에게 유익한 것이다
부하의 심성을 진지하게 듣고 부하를 이해하고 받아들여야 한다.그러나 부하와 다름없는 것은 아니다.
소위 이해하고 받아들이는 것은 부하에게 한 말과 자신의 모든 경험, 지식, 능력을 활용해 분석을 할 수 있도록 최선의 의견과 건의를 어떻게 제시해야 할지 고민한다.
부하의 생각이 잘못되거나 지나치게 단순하다면, 그 생각이 어디가 잘못되었는지를 지적해야 한다. 혹은 어디가 너무 간단하거나, 다른 시각에서 생각하게 하려면 다른 시각에서 고려해야 한다.
때때로 그들과 공감하고 그들의 고민을 분담할 때도 있다.
백 명이 있으면 백 개의 정답이 있다.우리는 이 백 개의 답을 진지하게 고려해야 한다.
사실 부하는 예민하다.그는 네가 정말 그가 생각하는 것인지, 아니면 상사의 입장에서 나온 것만으로 이렇게 한 것이다.
몇몇 상사는 어떤 일이든 논리적이고 논리적으로 말하자면, 이 일은 이런 것이기 때문에 이렇게 해야 한다.너는 반드시 이렇게 해야 한다. 너는 반드시 이해해야 한다.또 상사가 부하와 사귀는 방식이라고 생각한다.
이 논리가 상대의 논리라면 좀 더 괜찮다면, 그 사람들은 이런 말을 할 때 종종 자신의 논리에 따라 행동하고, 자기만의 행동에 통할 여지가 없다.
이렇게 한 후, 그들은 이미 상사의 직책을 다하고 자신이 무난하다고 생각했다.논리적으로 부하를 이기고 우위를 차지하며 득의양양했다.
사실 논리적으로 부하를 이기면 어떨까?상사의 자족은 사실 경영에 아무런 도움이 되지 않았고, 중요한 것은 어떤 감동 부하를 감동시키고 부하를 바꾸게 하는 것이 상사의 몫이다.
하지만 사람이 쉽게 감동받는 것은 아니다.사람은 상사의 논리를 다 듣고 곧바로 상사에게 전적으로 받아들일 수는 없다.
부하에게 자신을 받아들일 수 있게 하려면, 그의 처지와 감정을 이해할 수 있는 사람이라는 생각이 든다.
이를 위해 실제 작업에서 상대방의 입장에 서서 상대방의 사고방식과 감정을 이해하기 위해 노력해야 한다.이외에는 다른 방법이 없다.
상상하기 어렵지 않다, 이렇게 하는 것은 상당히 큰 정력을 써야 한다.
이것은 30% 나 40% 의 정력을 들여 할 수 있는 일이 아니라 100% 의 정력을 쓰지 않을 수 없다.부하와 좋은 호신 관계를 맺지 못했거나 부하와의 관계에서 실패한 사람들은 30% 나 40% 를 치러야 하기 때문이다.
집중하지 않고 100%의 정력을 소모하면 성공을 얻을 수 없는 일에 대해 100%의 정력을 들여야 한다는 것은 전심전력을 기울여야 한다.
　　4. 때때로'마귀'를 하고'보살'을 한다.
또 하나 더 중요하다.
그것이 바로 상대방을 생각하게 된다면 실업에서 반드시'마귀'를 해야 한다.
“지도자의 일은 부하의 미래를 빛나게 하는 것이다.”
따라서 부하의 미래를 고려한다면 마귀처럼 엄격하게 지도해야 하며 그 일을 감당할 수 있을 것이다.
이때처럼 해명적이나 부하에게 "그 정도가 아니다"는 말을 하면 그때는 모두 기뻐할 수 있지만 부하의 미래는 어둠이 될 수도 있다.
부하가 낮은 기준으로 자신을 요구하고 자기만족을 요구하면 당신은'마귀'를 해야 한다. 그에게 "실패했다"고 지적했다.
그리고 부하를 위해 또 하나의 목표를 세워야 하며 부하에게 더 높은 요구를 제시해야 한다.
만약 이렇게 하지 않으면, 팀이 성과를 거두지 못하고, 미래가 갈수록 암담해지고, 결국 미래를 잃기 때문이다.
'마귀'가 중요한 것은, 어느 부하가 싫다고 엄격하게 요구하면 안 되고, 감정적으로 할 수 없고, 자신의 심정으로 하는 것이 아니라 엄격한 요구는 그에게 좋은 미래를 가질 수 있도록 해야 한다.
이것은 언제나 입가에 걸릴 필요가 없다.네가 정말 그렇게 생각한다면 부하는 반드시 느낄 수 있다.혹시나 부하들이 당장 이해를 못 해 부하들에게 욕을 먹게 될 수도 있지만 앞으로 언젠가는 이해를 얻을 수 있을 것이다.
말은 그렇다 해도 현실에서는 모두가 이해할 수 없는 상황이 존재한다.
이때 너는 장래에 그들이 반드시 이해할 수 있을 것이라고 굳게 믿어야 한다.
고맙다는 말 한 마디도 얻지 못했지만 고마움을 얻기 위해 하는 것이 아니라는 것을 알아야 한다.
자신이 지금 하고 있는'마귀'캐릭터가 부하에게 밝은 미래를 가져다 줄 수 있다면 감사하지 않아도 무슨 상관이 있을까?
중요한 것은 지도자의 자족이 아니라 부하의 미래다.
또 네가 마귀라면 부하가 너를 따르지 않고 성장할 수 없다.그러므로 부하가 잘 한다고 생각하거나 예전보다 진보할 때 너는'보살'을 잘 표창하고 그의 일을 인정해 주는 것도 중요하다.
그래야 부하가 백승이 ‘마귀’를 괴롭히지 않는 것을 느낄 수 있다. 자신의 노력은 가치가 있다. 그래서 리더를 ‘마귀’처럼 엄격하게 요구하는 것이다.
부처로서 부하를 칭찬하는 것만으로도 부족한 것은 부하의 건강상태와 가정에 관심을 가져야 한다. 이런 관심도 보살의 측면이다.
한편 평소에는 ‘마귀’처럼 엄격하고, 또 부하에 대한 관심도 있다.이런 지도자만이 부하의 열성을 불러일으켜 부하들이 지도자의 기대에 어긋나지 않도록 열심히 일할 수 있다.
성공적인 리더가 되고 싶다면 타인의 고통을 살피고 인간성 및 타인과 함께 일하는 참뜻 등을 깨닫고, 그리고 당신의 직위가 높을수록 이러한 일에 대한 깨닫는 것이 더욱 철저해야 한다.
다른 사람과 함께 일하는 것은 결코 쉬운 일이 아니다. 겉으로만 하는 것만으로는 일을 잘 하기가 어렵다.
이 점에 대해서는 이해가 부족하니 실천을 통해 직접 체험해야 한다.
지도자와 부하의 관계는 모두 실제 업무에서 진행되고 있기 때문에 이론만 이해하고 실천하지 않으면 아무런 의미가 없다.실천에서 깨닫는 것이 중요하다.
여기에서 내가 여러분께 알리고 싶은 것은, 너희는 반드시 ‘ 실천 → 자답 → 다시 실천 → 다시 실천 → 다시 실천 ’ 을 통해 체험을 하고, 반복하여 이 과정을 반복하고, 이 과정을 되풀이하는 길은 이미 당신들의 신체 본능이 되어 당신들의 습관이 되었다