찬미 고객

어제 무석교육으로 돌아온 우리 수강생과 네티즌이 보낸 메일을 발견했다. 이 중 한 네티즌은 “왜 진심 어린 고객, 하지만 고객이 불편해서 가버렸다 ”고 물었다. 이 문제는 대표적이고 좋은 찬미는 고객의 거리와 판매를 촉진시키는 데 적합하지 않은 찬미는 고객에게 허위, 가식과 불편함을 느끼게 한다.

사실 우리는 고객을 찬미할 때, 단지 자기 감각이 매우 정성스러웠을 뿐이지만, 고객은 당신의 말에서 느끼지 못할 것 같습니다.

예를 들어 내가 한 고객 의 지역 지배인 을 보기 위해 내가 가르쳐 준 방법 이 그 역할 을 매우 큰 것 을 나 에게 "육 선생님, 당신 은 당신 은 내 가이드 등 을 이끌 는 방향 을 안내 했 다!"

나는 비록 내가 훈련한 내용에 대해 고마웠지만, 그가 이렇게 말했을 때 나는 좀 받아들일 수 없었다. ㅋ, 좀 하는 것 같아, 좀 가식적이었다.

사실 우리는 고객을 찬미하고 있으니 주의해야 한다

      第三、如果你要赞美别人请你一定要从具体的事情、问题、细节等层面赞美，比如你可以赞美其问题提的专业啊或者看问题比较深入好等等着手，这样有时反而更加让客户感觉你的赞美很真实、真诚； 

      第四、最好借别人的口去赞美顾客。比如你可以说：“是的，刚才旁边的那个客户也说你很有品味！”等 

      第五、如果客户购买产品后，也要通过赞美来坚定客户购买的信心。一般来讲，客户购买完产品后，总是怀疑自己买亏了或者就是买的不合适，所以他们会去询问身边的朋友、亲戚、家人来判断自己这次所买是否合适。所以如果买完后你能对他说：“先生/小姐，你真是太有眼光，这款是我们目前卖的最好的地板/橱柜/卫浴/瓷砖等，很多客户都很喜欢！”顾客心理会很舒服！