캐주얼 팬츠가 유발한'양브랜드 '논란

자A의 질은 무슨 문제가 생겼습니까? 한마디로 자A캐주얼 팬츠의 원단 표시 기준은 실제와 맞지 않습니다.

매체의 노출은 불합격한 자A캐주얼 팬츠의 ‘면함량 75%, 양털 20%, 폴리에스터 5%, 실제 검출 결과는 면량이 68.2%로 6.8%로, 양모는 10.6%에 비해 절반 가량 적은 것으로 나타났다.

폴리에스테르 섬유도 폴리에스테르 함량이 15.7%로 표시된 두 배 이상이다.

이 문제는 어느 정도까지 심각합니까?

자아라 눈에는 이 문제를 문제로 삼지 않는 이유가 많다.

'나'는 원래'일류의 디자인, 2류의 원단, 3류의 가격'을 제공하는 빠른 패션이다.'나'는 원단에 자신의 선택기준과 품질 통제 기준을 가지고 1년에 수만 가지 의상을 내놓고, 착각도 이해할 수 있는 오차 범위 안에 있다.'나'의 대상은 저원가 패션을 추구하고, 겉감에 신경 쓰지 않는 패션 일족으로 원단에 대한 까칠한 고객은 내 목표 고객이 아니다.

소비자 눈에는 ‘나 ’가 마음에 들어 돈을 쓰고 구매하고 싶은 국제유명 브랜드, 품질에서 약속을 지켜야 한다. 문제가 생기면 과감하게 책임져야 한다. 그리고 ‘나 ’는 권한이 더 많아진다. 예를 들어 자A점의 종업원들은 웃고 말을 하고 ‘나 ’를 편안히 느끼게 한다.

거만한 태도 ‘나 ’는 싫어, 네가 어떤 브랜드든.

미디어 눈에는 자아라가'양브랜드'의'문제스타'라는 질문이 끊이지 않고 있다. 언론의 질적 여부를 인정하지 않는 것이 아니냐는 질문이 끊이지 않는다. 너는 브랜드에 문제가 있다는 것을 인정하지만, 책임을 공급자에게 떠넘기는 것은 성의가 부족하지 않은 것 아니냐. 같은 제품은 중국과 외국의 질과 다르게 중국 소비자에 대한 차별이 있는 것 아니냐? 캐묻는 질문에 자A가 침묵을 유지하고 있다.

소비자협회에서 소비자 권익을 지키는 것은 내가 존재하는 이유다.

한 소비자가 강세 브랜드에 직면하여 약세에 처해 소비자 협회는 반드시 소비자를 대표하여 나서야 한다.

반면 자A는 매체에 대해 침묵, 미루고, 미루는 태도를 폭로하고 소협에서 자신을 감시하는 대상으로 만들었다.

"품질을 통제할 수 없다면 중국인의 장사를 하지 마라"고 소협하는 한마디가 들리는 소리다.

상업계에서 자A는 성공적인 브랜드다.

그것은 소비자 심리를 깊이 살피고, 패션 소비를 잘 파악하는 추세에 대해 글로벌 문화와 다국적 지역의 성공을 거두었다.

‘상업평론 ’은 ‘패션업계의 올레라, ‘비즈니스 주간 ’ 글로벌 브랜드 차트에 그 자리, 워튼 상업대학 등 세계적인 유명 상업학원을 미래 제조업의 전범으로 꼽았다.

그렇다면 한 브랜드 관찰자에게 자아라'질문 '사건은 어떤 시사와 함께 할 수 있을까?

하나, 브랜드는 이익 위의 감정이다.

자아라가 중국 시장에서 나타난 모습을 보면, 자아라가 2년 7위'블랙차트'에 올랐지만 100개 매장이 40여 개 도시로 확장되고, 막대한 소비자들이 자아라 브랜드에 대한 추켜올리지 않고, 자A의 한 칸에 대한 애정으로 이 주판이다.

우리의 일반적인 사유에 따라 품질은 브랜드의 근기지만, 자A가 우리에게 품질과 브랜드 가치를 저리게 된다.

사실 LV 라는 브랜드도 원가와 가격의 배리 현상이 존재한다.

일반적으로 가격과 원가가 정관되고 가격은 높을수록 비용도 높아져야 한다고 생각한다.

하지만 LV 는 500원짜리 가방에 500원 이상 팔았다고 언론에 전했다.

이것이 바로 이런 말을 증명한 것이다: 브랜드는 이익 위에 있는 감정이다.

브랜드가 만족하는 것은 제품의 기능에 있어서, 심지어 기능을 제외한 정감을 추구하는 것이다.

둘째, 브랜드 소비는 일종의 문화 소비이다.

최초 자A의 질이 폭로된 후 자아라 측이 태도를 취하는 것은 침묵이라는 것을 주목한다.

나는 당시 언론에 대해 자A가 할 말이 없는 것이 아니라 할 말이 없었다.

나중에 자라가 입을 열었는데, 나는 두 마디를 기억했다.

하나는 ‘자아라의 의상은 안전과 건강에 문제가 없다 ’고, 또 다른 한 구절은 “의류 품질을 이해할 수 있는 표준 ”이다.

자A의 질적 문화에서'안전과 건강'을 기준으로 삼지 않고'면 함유량'을 기준으로 삼지 않았다.

이것은 우리 일부 소비자들의 질관과 충돌하는 것이다.

이런 점에서 브랜드문화의 차이를 볼 때 소비자는 브랜드 소비에서 이성을 유지해야 한다. 자신이 무엇을 원하는지 잘 생각해야 자신의 선택에 유리하다.

품질을 추구한다면, 자A보다 품질이 더 좋은 브랜드를 사겠다.

빠른패션을 추구하면 원단의 재질은 신경 쓰지 않고, 패션을 체험하는 것이 자신의 생활에 즐거움을 준다.

세, 태도가 브랜드의 운명을 결정하다

자A의 질문 사건에서 베이징 소협의 태도는 매우 적절하다.

소협의 직책은 “ 상품과 서비스에 대해 사회감시를 진행하고 소비자의 합법적 권익을 보호하고 소비자들의 합리적이고 과학소비를 유도하는 것이다. ” 고 말했다.

자A의 품질 문제를 질의하여 소비자 권익을 지키는 동시에 소비자들의 맹목적인 미신 미신을 유도하지 마라.

소협과 동시에 소비자를 오도하는 ‘에어 플라잉 브랜드 ’를 타도하고 있다는 것을 우리도 주목한다.

한편, 자아라 등 양브랜드를 고소하는 소비자들에게 감사의 뜻을 표명하고, 소비자들의 고소는 어떤 브랜드의 지속적인 개선을 추진하는 중요한 움직임이다.

물론 중국 소비자 소비 문화의 성숙, 국산 브랜드에 대한 자부심이 높아지면서 품질을 더 높게 하고, 성가가 높은 중국 브랜드보다 ‘에어로빅 브랜드 ’를 하지 않는 게임이 아니라 본토브랜드의 진실 면으로 소비자 앞에 나타나 받아들여지고 있다.

마지막으로 말하자면, 자A가 중국 소비자를 대하는 태도는 확실히 성의부족이다. 문제는 중국 소비자문화에 대한 존중은 부족한 것이다.

대다수 중국 소비자 인식 중: 브랜드는 품질이 좋으며, 브랜드는 서비스를 잘 해야 한다. 중국인, 그리고 세계 대다수 사람들이 브랜드에 대한 기본적인 요구이다.

이 점을 이해하지 못하면 단지 ‘ 빠른 패션 모드 ’ 만으로 일시를 풍미하게 걷기 어렵고 오래 걸었다.

물은 배를 태울 수 있고, 또한 배를 뒤집을 수 있는 이 옛말은 여전히 영험하다.

자아라든 다른 어떤 양브랜드든 중국 소비자에게 선택을 제공하는 것이다.

우리는 지금 돈이 많으니 당연히 해외 브랜드의 혁신 성과를 잘 소비해야 한다. 우리는 지금 태도가 있고, 수시로 ‘ 양브랜드 ’ 에 대해 NO 라고 말할 수 있다.

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자A가 3년 연속 불합격 제품이 나왔어요.

최근 베이징시 소비자협회에서 진행된 비교 실험 중, ZARA, 만보로, 여가 등 유명 의상 브랜드가 불합격을 당했다.

자랄라 브랜드는 3년 연속 랭킹했다.

"우리는 세계에서 800만 건을 넘는 제품 생산은 모든 국가의 법률 규준을 엄격히 준수해야 한다."

지난 26일 INDITEX 그룹 중국 공관 통신총장 허설청은 본보 기자와의 인터뷰에서 자A의 옷은 금지나 제한된 물질 성분이 포함되지 않고 고객에게 건강이나 안전방면의 위협을 초래하지 않는다.

그러나 수일 후 허설청은 본보 기자에게 인디텍스그룹이 지난 4월 29일 베이징소협에 보낸 내부 편지에서 중국 검측기관의 조사 결과를 인정했으며, 문제가 생긴 세 옷을 구매하고, 중국 소비자들은 무조건 반품할 수 있고 소비자에게 사과의 뜻을 표했다.

그러나 제품의 품질에 대한 문제에 대해 허설은 긍정적인 대응을 원하지 않는다.

INDITEX 그룹에 대한 두 번째 응답은 베이징시 소협사회감독과 소비지도부 주임은 동의하지 않는다.

그는 INDITEX 그룹이 제품 품질 문제에 대해 회피하는 태도를 취했으며 단지 구두상 질적 존재 문제를 인정하는 것은 아니며 소비자 권익에 대해 긍정적인 대응이 없다고 밝혔다.

공개된 자료에 따르면 INDITEX 그룹은 스페인 순위, 전 세계 3위 의상 소매상, 기 아래 총 8개 의상 소매 브랜드, 자A는 가장 유명한 브랜드 중 하나다.

이번 조사에서 INDITEX 그룹이 생산하거나 중개판매하는 일부 제품, 면 함량이 75를 명시한 결과 68.2, 양털 함량이 20, 결과는 10.6, 폴리에스터 명시로 조사한 결과 5, 4.0으로 조사됐다.

또 이 회사는 추출된 샘플에서 색감도, 내산, 내기 표준 요구에도 문제가 생겼다.

사실 베이징시 소협은 2009년 이후 3차례의 의류 제품 비교 실험을 진행했으며, 이 회사의 생산이나 중개된 자랄라 브랜드 제품은 3차례 품질검사기관에 의해 불합격으로 인정되었다.

이를 위해 베이징시 소협이 선후 3차례나 이 회사에 대해 검정 결과를 사회에 발표할 것이나 베이징소협을 화나게 하는 것은 그 제품의 품질 문제에 대해 명확한 태도를 보이지 않고 시종 정비 조치를 취하지 않았다.

"이 기업은 소비자 권익을 보호하는 데 부족하다고 생각한다. 이것은 국제 브랜드가 중국 소비자에 대한 차별 태도다"고 말했다.

나강설.

지난 25일 자랄라 브랜드가 소속된 스페인 인디텍스는 3년 만에 답변을 했다.

그러나 4월 캐주얼팬츠에 대한 성명은 응답만 했으나 2009년과 2010년 2차 패딩 질에 대한 문제는 언급되지 않았다.

자아라 남상 바지 (상품호 5627 /594 /700)의 검진 결과 인디텍스는 이날 성명에 "자아라 의류는 중국 관련 건강 및 안전 규정에 부합돼 모든 화학 테스트에 합격했다"고 밝혔다.

반면 색감도 불합격 문제에 대해서는 자A의 복장이 유형별 중 최고급 복장 기준에 부합해 두 가지 지표만 최고수준에 달하지 않았지만 여전히 표준 제품의 품질 기준에 달한다.

INDITEX 그룹의 첫 성명에 대한 국가 의류 품질 감시 검사 센터 천진 고급 엔지니어 후난 타나타오는 다른 견해를 나타냈다.

그는 “ 일등품이라 표시하면 일등품의 기준에 따라 검사를 해야 한다. 일등품의 모든 요구와 검사 항목에 이르지 못하면 합격품에 이르는 기준도 불합격품이다. ” 고 말했다.

제품의 품질에 대한 문제는 5월 5일 허설청은 의류 품질을 이해하지 못한 기준이 있을 수 있다고 설명했다. 현재 이런 상황이 발생한 상태로 현재 관련 상품은 이미 하선되었고, 자A는 앞으로 중국의 표준과 법률을 엄격히 준수할 것이라고 설명했다.

INDITEX 그룹의 성명에 대해 로강은 본보 기자와의 인터뷰에서 이런 성명은 피하고 소비자를 피하고 제품의 질에 대해 회피하는 태도라고 밝혔다.

중국 품질 모니터 기구가 3년 연속 품질 검사에 문제가 생겼는데, 자A성명의 전환은 품질 검측기관, 협회의 체면, 아니면 정말 소비자 책임에 대한 행위인가? 단녕 변호사 심빈 변호사 심빈은 본보 기자와의 인터뷰에 대해 밝혔다.

자A의 성명은 피중해서 가벼워진다

기자: 베이징시 소협은 이미 자랄라 브랜드를 비교 실험을 3차례 하는 상황을 베이징공상부에 통보했다.

나강: 우리의 두 번째 비교 실험 문제에 대해, 공상국은 이미 입안을 하였고, 사건은 이미 끝났고, 수사 처리가 끝났고, 최종 심사 결과는 반드시 행정적 벌금을 받을 것이다.

기자: 제품 품질에 대한 문제, 인디텍스 그룹은 어떤 반응을 보였나요?

로강: INDITEX 그룹 중국지역의 공관통신총감에 따르면, 그는 그 상황을 몰랐고, 보도를 본 후 스페인 본부에 직접 보고를 하고 호주에서 베이징 동소협으로 소통했다.

커뮤니케이션 이후 기업들은 이미 구두 제품의 품질에 문제가 생겼다는 것을 인정했으나 지금은 정식 대외성명을 원치 않았다.

국제적인 브랜드로서 이런 성명은 여전히 얼버무리고 있다고 생각한다.

기자: 하지만 인디텍스그룹은 이미 성명을 발표했고, 이 기업의 첫 번째 성명을 어떻게 평론합니까?

로강: 그들의 성명은 기업의 일종의 태도를 나타내는 것이고, 자신의 제품의 품질에 대한 문제의 문제점을 피하는 것이 경솔한 책략이다. 성명은 문제의 실질에 대해 언급하지 않았다.

이 그룹은 자기 제품의 품질이 국제적으로 가장 높은 표준이라고 말할 뿐이다.

국제적으로는 가장 높은 기준과 최저 기준이 어디 있습니까?

기자: 색감도 지표는 안전 지표라고 합니다.

로강: 색감도, 포름알데히드, PH 치도 모두 의류 업계의 안전지표입니다. 염료는 일종의 화공 제품으로 피부에 직접 접촉하면 피부에 상처를 입게 될 것입니다.

자A브랜드의 몇 가지 색감도는 표준에 맞지 않아 요구에 미치지 못해 색이 심각하다.

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기자: 만약 소비자가 불합격한 제품을 구입했다면, 어떻게 자신의 권익을 유지합니까?

나강: 소비자들이 불합격 상품을 구매하고 반품할 수 있도록 요구할 수 있다. 상인들이 수리를 안 하거나 반품하지 않으면 소비자들이 공상국에 가서 항소를 할 수 있고, 상업부문은 관련 법률에 근거하여 상가에 직접 처벌할 수 있다.

또 소비자들은 착공비, 교통비 배상을 요구할 수 있고, 신체에 손해를 끼치면 배상을 요구할 수 있다.

기자: 다음, 베이징시 소협은 어떻게 이 일을 따라갈 계획이냐?

로강: 우선 이 기업은 제품의 품질 문제에 긍정적인 대응을 요구하는 것이 아니라, 그 다음으로 소비자들에게 피해를 주는 손실 요구 기업에 대한 배상을 요구한다. 셋째, 기업은 중국의 법률 법규를 준수하도록 요구한다.